Испорченный отпуск: как взыскать с турфирмы деньги

Все документально!

Если договор с турфирмой о предоставлении туристических услуг не заключен, туристу не удастся предъявить какие-либо претензии компании в случае возникших во время тура или после него проблем.

Однако в этом случае можно подать иск о взыскании денежных средств,которые находятся у турфирмы, так как в этом случае она пользуется имибезосновательно.

Если что, надо в суд

При наличии договора турист, если он остался недоволен качествомпредоставленных ему услуг, может обратиться в суд для возмещенияматериального ущерба в том размере, в котором те или иные услуги былине предоставлены.

Что касается самого исковогозаявления, его нужно подавать в суд общей юрисдикции по местурегистрации турфирмы или по месту проживания туриста. В иске необходимоуказать, какие именно услуги не были представлены и в каком объеме.

Потребителей защитят

Турист может также пожаловатьсяв Управление по защите прав потребителей или в Государственную службутуризма и курортов. Правда, Госслужба туризма, как правило, направляеттакие жалобы в Управление по защите прав потребителей.

Представители Управления наосновании полученной жалобы проводят проверку, составляют акт и выносятсоответствующее постановление. В этом документе должны быть указаныштрафные санкции за нарушение Закона "О защите прав потребителей".

Источник: Дело

---

---