Если с карточки пропали деньги

С чего начинается

Купили мы с мужем стиральную машинку – так как делали покупку вечером, перед закрытием магазина, времени снять деньги с карточки не было. Поэтому и решили расплатиться с магазином через терминал (ПОС). Времени процедура заняла довольно много – минут 15, не меньше. Кассирша несколько раз провела карточкой по терминалу, но банк не отвечал. После двух попыток чек все-таки «выполз», мы расписались, и, довольные долгожданной покупкой, ушли домой.

Через пару дней нам потребовались деньги – муж, вооружившись карточкой, пошел их снимать. Но оказалось, что их на счету... просто нет, хотя из 6000 грн, которые лежали на «пластике», мы потратили только 3000 грн на покупку стиральной машины. То есть, у нас исчезло ровно 3000 грн.

В банк обратились тут же – там проверили и подтвердили, что сумма в 3000 грн была дважды снята с карточки в магазине по продаже бытовой техники.

Как решать проблему

В итоге, в банке нам сказали написать заявление и ждать, пока они проведут расследование (от двух недель до двух месяцев). Но это было просто невозможно – было только начало месяца, и на эти 3000 грн мы должны были жить целый месяц. Так что, посоветовавшись со знакомыми из банка, было решено заняться этим вопросом самим.

Муж взял распечатку в банке, где фиксировалось снятие каждой энной суммы и в каком банкомате (терминале) они были сняты. С этой распечаткой и пришли в магазин, где совершалась покупка, здесь сверили данные банка со своими. Плюс мы предъявили документы на покупку машины и о том, что нам ее доставили на дом. Прямо на месте нам подтвердили, что деньги действительно «случайно слетели» с карты и что в течение трех дней их вернут. Мы заполнили специальную анкету. И вот теперь ждем, когда деньги «упадут» на карточку. Надеемся, что таки упадут...

Расплачиваясь, будьте внимательны

Кстати, не могу не заметить, что в очень многих магазинах на терминалах не требуется ввод пароля (так же было и в этом магазине техники). Именно это и привело к тому, что продавец несколько раз провел карточкой, и у нас «исчезла» немаленькая сумма денег. А ведь такое, возможно, делают и в обычных супермаркетах. Проведут незаметно для вас карточкой несколько раз, и вы лишаетесь 200 грн, вместо 100 грн – а потом пока это докажете.

Автор: Александра КРАЕВАЯ

Источник: Газета по-киевски