Если пропали деньги со сберегательного счета

Таким образом, если служба безопасности установит, что до счета добралсяхакер или другой электронный хулиган, банк может вернуть клиенту его деньги. Авот если транзакция прошла с использованием PIN-кода, доказать своюневиновность клиенту весьма проблематично. Разве что будет установлено, в какомбанкомате проведена транзакция, и при выезде на место служба безопасностиобнаружит установленное на нем считывающее устройство или приспособление, припомощи которого можно подсмотреть PIN-код.

Итак, если владелец карты заметил, что на его счету стало меньше денег, емулучше всего сразу подъехать в отделение, выдавшее карту, и попросить о помощи.Открыв электронную программу, оператор может назвать последние транзакции – гдеи какие суммы списывались со счета. Если клиент, следуя нашим советам, хранитчеки из банкоматов и POS-терминалов в течение дней, можно попытаться идентифицировать расходыхозяина карты и найти несанкционированную операцию. Конечно же, карту надосразу же заблокировать, а потом обратиться в банк с соответствующим заявлением.

Как рассказали в ПриватБанке, если служба безопасности установит, что владелецкарты не нарушил правил пользования, то есть не передавал карту другим лицам ине сообщал им PIN-код, у него есть шанс получить средства обратно, но уже отбанка. На такое разбирательство украинское законодательство предусматриваетполгода. Однако, как показывает практика, вопрос решается гораздо быстрее – запару месяцев, а то и за неделю.

Все зависит от банка и от кредитной истории клиента: при любом раскладе банк,уверенный в порядочности последнего, не захочет его потерять и пойдет емунавстречу. Кроме того, банки вообще избегают конфликтных ситуаций. Тем более,что согласно тому же законодательству, клиент имеет право обратиться в суд,минуя банк. Так что вопросы, связанные с пропажей денег со счета, решаютсяоперативно и, как говорится, «без лишнего шума».

Бывают случаи, когда клиенты банков пользуются зарплатной  картой какдебетной, то есть хранят на карточном счете все свои сбережения. Однажды можнообнаружить, что баланс в банкомате может оказаться гораздо меньше, нежели тамдолжно быть.
В таких случаях стоит  просто позвонить в банк, где вам распишут всеоперации с вашим личным счетом и перечислят банкоматы, в которых они происходили.

Возможно, это освежит вашу память и вы вспомните, когда и в каком банкомате вы снималиопределенную сумму. Так, что не стоит впадать в панику раньше времени.

Автор: Инна Григорьева