- Горячие темы:
- Коммуналка
- Тесты bigmir)net
Особенности пользования платежными картами на отдыхе
Основные правила использования карточки
Их несколько, и помнить о них надо независимо от того, где используется карта – в Украине или за ее пределами.
Правило первое:для оплаты товаров и услуг пользуйтесь картой везде, где только можно –ведь при безналичном расчете комиссия не снимается, а при обналичивании– удерживается (детальнее об этом – ниже). А определить, можно лииспользовать карту, очень просто: на входе в торговую или сервиснуюточку обязательно размещены логотипы тех платежных систем, картыкоторых здесь обслуживаются. Поэтому просто обратите внимание на дверьсупермаркета, и если увидите знакомое VISA или MasterCard, можете смелорассчитывать на безналичный расчет.
Правило второе:все операции по карте должны происходить только в пределах вашейвидимости. Никаких «подковерных» действий со стороны кассира. При васон должен провести карту через POS-терминал, набрать последние четырецифры номера карты, получить авторизацию (согласие банка на оплатуоперации) и три чека (один из них он должен выдать вам со своейподписью) и вернуть вам карту. Чек об операции надо хранить 90 дней.Кроме того, советуем регулярно проверять остаток на своем счету.Например, после воскресных закупок просуммировать суммы по всем чекам,взять в банкомате баланс и сверить, совпадает ли сумма остатка спервоначальной суммой минус потраченные по чекам. Если нет, звонить вбанк. Единственное, что стоит учесть: если по дебетной карте балансдается сразу, то по кредитной он может запаздывать на день-два. Поэтомуесли вы расплачивались кредиткой, то для окончательного сведения дебетас кредитом подождите пару дней (чтобы информация попадала из банка вбанк, необходимо время).
Правило третье: всеоперации, оплачиваемые по безналичному расчету (т.е. картой), дляпотребителя бесплатны. Другими словами, с вас не берется никакаякомиссия, даже в том случае, если терминал принадлежит не тому банку,который эмитировал карту. Банки между собой потом сами рассчитаются, авот клиент платить за обслуживание ничего не должен.
Если денег не дали
Но,как и в любом деле, в «карточном» бизнесе бывают недоразумения. Вчастности, вы обратились за наличными (в отделение банка или банкомат),а вам отказали. Причин для этого может быть несколько:
– на счету недостаточно средств (тогда надо взять баланс и заказать меньшую, доступную к снятию сумму);
– карта уже недействительна, т.к. срок ее действия закончился (он указан на лицевой стороне, под номером);
–магнитная полоса карты повреждена, и банкомат или картридер несчитывает с нее информацию (это может быть даже заметно невооруженнымглазом);
– лицевая сторона карты или подпись владельца повреждены;
– неисправно считывающее устройство (это можно проверить, только попробовав снять деньги в другом банкомате или картридере);
– отсутствует связь с процессинговым центром банка, и авторизация просто невозможна;
–сумма, которую вы просите, превышает дневной лимит по выдаче наличных(в каждом банке он может быть другим, но в среднем это приблизительнополторы тысячи гривен).
Лучше поискать другой банкомат, а еслиотказ повторится, звонить в центр клиентской поддержки, телефонкоторого указан на обороте пластиковой карты.
Но остаться без денег можно и по другой причине. С картой надо обращаться осторожно и при хранении учесть:
– механические повреждения магнитной полосы (например, царапины) могут сделать карту непригодной к работе;
–такое же действие оказывают сильные электромагнитные поля, создаваемыетелевизорами, видеоаппаратурой и т.п. Полоса просто размагничивается, икарту придется менять;
– карта «боится» прямых солнечных лучей, открытого огня и других источников сильного тепла.
К банкомату – со всем уважением
Общениес банкоматом тоже требует внимания и навыков. Например, никогда невставляйте карту в прорезь, предварительно не убедившись, что там нетникаких посторонних приспособлений.
Если же вам понадобиласьвыписка об остатке денег на счете или по личному счету, ее можнополучить в банкомате. После ввода ПИН-кода надо выбрать опцию «Выписка»(отчет о том, как вы снимали деньги с карты) или «Остаток» (сколькоденег на счету). При запросе последней операции после звукового сигналаи соответствующей команды вначале возвращается карточка, а затемраспечатывается справка об остатке с указанием суммы текущего баланса.При операции «Выписка» вначале распечатывается квитанция о последнихоперациях по счету с указанием суммы баланса, а затем, после звуковогосигнала, выдается карточка.
Второй важный момент в общении с«электронным» кассиром – это снятие наличных. За это удовольствие мыплатим комиссионные в соответствии с тарифами этого банка. Их размернадо уточнить у сотрудника банка.
Если валюта прикрепленного ккарте основного личного счета владельца карты отличается от валютыобналиченных им по карте денег, списание денежных средств с этого счетапроизводится путем конвертации валюты обналиченных денег в валюту счетапо курсу на день обработки операции в банке.
И помните, чтоневерно ввести ПИН-код можно только два раза, на третий банкомат простоизымет карточку. Тогда надо позвонить в центр клиентской поддержки иобъяснить ситуацию. Когда, где и как ее можно будет забрать, вамсообщат. Если же вы просто забыли свой ПИН-код и нет никакой недеждывспомнить злополучные четыре цифры, надо подать в банк заявление оперевыпуске карты, так как ПИН-кода не знает никто, кроме владельца.
Кстати,не мешкайте: и карту, и деньги необходимо забрать в течение 20 секундпосле их выхода из банкомата, иначе они будут им возвращены в АТМ какневостребованные.
Карта бронирует гостиницу
Пластиковаякарта может быть использована в самых неожиданных для повседневнойжизни случаях. Например, как средство для бронирования мест в отелях.Итак, если вы звоните в гостиницу и бронируете номер на какой-то срок,надо сообщить номер карты и срок ее действия, и потом подтвердить свойзаказ по факсу. Вам должны ответить (также по факсу или по телефону),указав при положительном результате стоимость и номер брони. Какправило, такой ответ должен поступить из отеля в течение суток.
Еслипланы изменились, надо обязательно отменить бронирование, иначе сосчета будут списаны средства, равные стоимости номера за сутки. Выможете сделать так называемое гарантированное резервирование номера накакой-то период времени – отель весь срок будет «держать» номер длявас. Но карточный счет уменьшится на сумму, равную плате за весь срокрезервирования.
Если отель забронирован, то при поселении увас попросят вашу карту или предложат оставить денежный депозит (залог)за время пребывания. Обязательно учтите: при предъявлении карты отельзаблокирует у вас на счете сумму, равную стоимости проживания весьсрок. Кроме того, платежи могут «догнать» вас уже по отъезде. Какправило, хорошие отели имеют некоторую степень доверительности вотношениях с клиентами, и клиенту не отказывают в услугах послепроизведенной оплаты за проживание (когда, например, все оплаченовечером, а он уезжает рано утром) – пользование барами, междугородныетелефонные переговоры и пр.
Счета за эти услуги приходят снекоторой задержкой, и поэтому соответствующие суммы списываются скарточного счета через некоторое время. Поэтому прежде чем окончательнорасплатиться за проживание в гостинице, потребуйте от администрации привас разблокировать сумму, заблокированную при оформлении в отеле. Еслиэтого не сделали, то по правилам международных платежных систем деньгибудут оставаться заблокированными еще в течение 30 дней.
Автор: Инна Григорьева
Источник:
Их несколько, и помнить о них надо независимо от того, где используется карта – в Украине или за ее пределами.
Правило первое:для оплаты товаров и услуг пользуйтесь картой везде, где только можно –ведь при безналичном расчете комиссия не снимается, а при обналичивании– удерживается (детальнее об этом – ниже). А определить, можно лииспользовать карту, очень просто: на входе в торговую или сервиснуюточку обязательно размещены логотипы тех платежных систем, картыкоторых здесь обслуживаются. Поэтому просто обратите внимание на дверьсупермаркета, и если увидите знакомое VISA или MasterCard, можете смелорассчитывать на безналичный расчет.
Правило второе:все операции по карте должны происходить только в пределах вашейвидимости. Никаких «подковерных» действий со стороны кассира. При васон должен провести карту через POS-терминал, набрать последние четырецифры номера карты, получить авторизацию (согласие банка на оплатуоперации) и три чека (один из них он должен выдать вам со своейподписью) и вернуть вам карту. Чек об операции надо хранить 90 дней.Кроме того, советуем регулярно проверять остаток на своем счету.Например, после воскресных закупок просуммировать суммы по всем чекам,взять в банкомате баланс и сверить, совпадает ли сумма остатка спервоначальной суммой минус потраченные по чекам. Если нет, звонить вбанк. Единственное, что стоит учесть: если по дебетной карте балансдается сразу, то по кредитной он может запаздывать на день-два. Поэтомуесли вы расплачивались кредиткой, то для окончательного сведения дебетас кредитом подождите пару дней (чтобы информация попадала из банка вбанк, необходимо время).
Правило третье: всеоперации, оплачиваемые по безналичному расчету (т.е. картой), дляпотребителя бесплатны. Другими словами, с вас не берется никакаякомиссия, даже в том случае, если терминал принадлежит не тому банку,который эмитировал карту. Банки между собой потом сами рассчитаются, авот клиент платить за обслуживание ничего не должен.
Если денег не дали
Но,как и в любом деле, в «карточном» бизнесе бывают недоразумения. Вчастности, вы обратились за наличными (в отделение банка или банкомат),а вам отказали. Причин для этого может быть несколько:
– на счету недостаточно средств (тогда надо взять баланс и заказать меньшую, доступную к снятию сумму);
– карта уже недействительна, т.к. срок ее действия закончился (он указан на лицевой стороне, под номером);
–магнитная полоса карты повреждена, и банкомат или картридер несчитывает с нее информацию (это может быть даже заметно невооруженнымглазом);
– лицевая сторона карты или подпись владельца повреждены;
– неисправно считывающее устройство (это можно проверить, только попробовав снять деньги в другом банкомате или картридере);
– отсутствует связь с процессинговым центром банка, и авторизация просто невозможна;
–сумма, которую вы просите, превышает дневной лимит по выдаче наличных(в каждом банке он может быть другим, но в среднем это приблизительнополторы тысячи гривен).
Лучше поискать другой банкомат, а еслиотказ повторится, звонить в центр клиентской поддержки, телефонкоторого указан на обороте пластиковой карты.
Но остаться без денег можно и по другой причине. С картой надо обращаться осторожно и при хранении учесть:
– механические повреждения магнитной полосы (например, царапины) могут сделать карту непригодной к работе;
–такое же действие оказывают сильные электромагнитные поля, создаваемыетелевизорами, видеоаппаратурой и т.п. Полоса просто размагничивается, икарту придется менять;
– карта «боится» прямых солнечных лучей, открытого огня и других источников сильного тепла.
К банкомату – со всем уважением
Общениес банкоматом тоже требует внимания и навыков. Например, никогда невставляйте карту в прорезь, предварительно не убедившись, что там нетникаких посторонних приспособлений.
Если же вам понадобиласьвыписка об остатке денег на счете или по личному счету, ее можнополучить в банкомате. После ввода ПИН-кода надо выбрать опцию «Выписка»(отчет о том, как вы снимали деньги с карты) или «Остаток» (сколькоденег на счету). При запросе последней операции после звукового сигналаи соответствующей команды вначале возвращается карточка, а затемраспечатывается справка об остатке с указанием суммы текущего баланса.При операции «Выписка» вначале распечатывается квитанция о последнихоперациях по счету с указанием суммы баланса, а затем, после звуковогосигнала, выдается карточка.
Второй важный момент в общении с«электронным» кассиром – это снятие наличных. За это удовольствие мыплатим комиссионные в соответствии с тарифами этого банка. Их размернадо уточнить у сотрудника банка.
Если валюта прикрепленного ккарте основного личного счета владельца карты отличается от валютыобналиченных им по карте денег, списание денежных средств с этого счетапроизводится путем конвертации валюты обналиченных денег в валюту счетапо курсу на день обработки операции в банке.
И помните, чтоневерно ввести ПИН-код можно только два раза, на третий банкомат простоизымет карточку. Тогда надо позвонить в центр клиентской поддержки иобъяснить ситуацию. Когда, где и как ее можно будет забрать, вамсообщат. Если же вы просто забыли свой ПИН-код и нет никакой недеждывспомнить злополучные четыре цифры, надо подать в банк заявление оперевыпуске карты, так как ПИН-кода не знает никто, кроме владельца.
Кстати,не мешкайте: и карту, и деньги необходимо забрать в течение 20 секундпосле их выхода из банкомата, иначе они будут им возвращены в АТМ какневостребованные.
Карта бронирует гостиницу
Пластиковаякарта может быть использована в самых неожиданных для повседневнойжизни случаях. Например, как средство для бронирования мест в отелях.Итак, если вы звоните в гостиницу и бронируете номер на какой-то срок,надо сообщить номер карты и срок ее действия, и потом подтвердить свойзаказ по факсу. Вам должны ответить (также по факсу или по телефону),указав при положительном результате стоимость и номер брони. Какправило, такой ответ должен поступить из отеля в течение суток.
Еслипланы изменились, надо обязательно отменить бронирование, иначе сосчета будут списаны средства, равные стоимости номера за сутки. Выможете сделать так называемое гарантированное резервирование номера накакой-то период времени – отель весь срок будет «держать» номер длявас. Но карточный счет уменьшится на сумму, равную плате за весь срокрезервирования.
Если отель забронирован, то при поселении увас попросят вашу карту или предложат оставить денежный депозит (залог)за время пребывания. Обязательно учтите: при предъявлении карты отельзаблокирует у вас на счете сумму, равную стоимости проживания весьсрок. Кроме того, платежи могут «догнать» вас уже по отъезде. Какправило, хорошие отели имеют некоторую степень доверительности вотношениях с клиентами, и клиенту не отказывают в услугах послепроизведенной оплаты за проживание (когда, например, все оплаченовечером, а он уезжает рано утром) – пользование барами, междугородныетелефонные переговоры и пр.
Счета за эти услуги приходят снекоторой задержкой, и поэтому соответствующие суммы списываются скарточного счета через некоторое время. Поэтому прежде чем окончательнорасплатиться за проживание в гостинице, потребуйте от администрации привас разблокировать сумму, заблокированную при оформлении в отеле. Еслиэтого не сделали, то по правилам международных платежных систем деньгибудут оставаться заблокированными еще в течение 30 дней.
Автор: Инна Григорьева
Источник: