Страховые компании обижают по 5 человек в сутки. Как избежать проблем?

Если учесть, что услугами страхования пользуются всего 14% населения, а из них далеко не каждый претендует на компенсацию, картина складывается настораживающая. Однако, говорят специалисты, большинства проблем можно избежать, если правильно заключать страховой договор.

Как рассказал Максим Садчиков, руководитель департамента маркетинга компании Renaissance Life, выплата отменяется, если человек знал о наступлении ЧП. Например, клиент решил застраховать жизнь, но при этом имел заключение врачей о своей смертельной болезни. В таком случае наследники не получат ничего.

Что касается прочих видов страхования, то здесь придумали другие причины отказа. Во-первых, если клиент сообщил о ЧП по прошествии 3 дней.  Но любимый конек – отказывать, если ущерб, как говорят страховщики, наступил не в результате страхового случая. Скажем, при угоне машины, застрахованной по полному КАСКО, часто отказывают платить даже при возбуждении уголовного дела. Объясняют, что был не угон, а грабеж или кража. Чтобы получить возмещение в таком случае, надо доказать, что злоумышленник хотел не просто похитить автомобиль, а использовать его именно для поездки. Но сделать это чаще всего невозможно. Поэтому в страховом договоре нужно предусматривать и угон, и кражу, и грабеж.

По словам Елены Приваловой, руководителя службы информационной политики СК ЛЕММА, отказать в компенсации также могут, если машину повредили при массовых беспорядках. Не видать компенсации, если клиент передал автомобиль знакомому, который не имел доверенности на вождение. А также если клиент или его доверенный были в нетрезвом состоянии.

Последней нормой СК часто злоупотребляют. Как говорит Денис Кузнецов, старший юрист фирмы Линия Права, после ДТП страховщик может указать на пункт договора, гласящий: «отсутствие состояния опьянения должно подтверждаться медицинским заключением». Чаще всего трезвый водитель такого  заключения не берет, и страховщики отказывают в выплате. Поэтому при подписании договора уточните, каков четкий порядок предоставления доказательств отсутствия опьянения.

Резюмируя сказанное, Леонид Хорин, глава АСУ рекомендует гражданам требовать от своего страховщика внесения в договор всех возможных причин отказа и записи о том, что этот перечень является исчерпывающим. Также Хорин советует подробно описать все нюансы отношений сторон после ЧП.

Еще один способ предупредить проблемы – правильно выбрать компанию. По словам Дениса Кузнецова, перед тем как страховаться, нужно узнать соотношение привлеченных и выплаченных компанией средств. «Если оно отличается в разы, ищите другую компанию, где такое соотношение измеряется несколькими процентами», – советует юрист.

Максим Минин, Павел Гук, 15 минут