Министерство транспорта США оштрафовало Аэрофлот за нарушение прав пассажиров

Компания Аэрофлот нарушила правило, которое предписывает указывать в рекламе полную стоимость авиабилета. Кроме того, авиакомпания не соблюдала правило, согласно которому пассажир имеет право бронировать авиабилет по выбранной цене, не внося при этом дополнительных платежей, а также в течение 24 часов может отменять бронь без штрафных санкций.

Указанные правила были введены министерством транспорта США 26 января 2012 года. Правила касаются как американских авиакомпаний, так и авиакомпаний других стран.

Кроме того, их действие распространяется на агентства по продаже авиабилетов.

Однако на сайте Аэрофлота, по данным минтранса США, после введения правил при поиске авиабилетов цена, налоги и сборы указывались отдельно. Полную стоимость билета можно было посмотреть только в нижней части страницы.

Кроме того, до 13 марта пользовательское соглашение, размещенное на сайте Аэрофлота, не включало пункт про возможность бесплатной отмены бронирования в течение 24 часов.

Как сообщалось, 16 августа, самолет Airbus A330 компании Аэрофлот, летевший из Нью-Йорка в Москву, совершил экстренную посадку в аэропорту Рейкьявика из-за поступившего сообщения о взрывчатке на борту.

---

• Теги:
• самолет
• США
• пассажиры
• Аэрофлот