Укрпочта запускает выдачу посылок без очереди в отделениях

Укрпочта внедряет новый формат получения посылок, который позволит клиентам забирать отправления без ожидания в очереди к оператору.

Как сообщили в компании, в отделениях устанавливаются специальные ячейки быстрой выдачи. Часть посылок автоматически направляется в этот формат обслуживания.

После поступления отправления клиент получает SMS с кодом доступа, с помощью которого открывает ячейку и самостоятельно забирает посылку, без участия сотрудника.

В отличие от классических почтоматов, новые ячейки расположены внутри отделений и доступны только в часы их работы. При этом традиционный способ обслуживания сохраняется.

Генеральный директор Укрпочты Игорь Смелянский отметил, что новая система должна разделить потоки клиентов — тех, кто приходит только за посылками, и тех, кто пользуется другими почтовыми услугами.

По его словам, тестирование проекта продолжается, однако уже сейчас он показывает положительные результаты.

На первом этапе система будет запущена примерно в 400 отделениях, в первую очередь в крупных городах и областных центрах. В Киеве и области уже установлено около 120 ячеек быстрой выдачи в рамках пилотного проекта.

• Теги:
• Укрпочта
• почта