Як повернути гроші за зіпсовані продукти: адвокат пояснив права покупців

Покупці в Україні мають право повернути гроші за зіпсовані або прострочені продукти, однак для цього необхідно дотримуватися кількох важливих умов. Про це розповів адвокат Євген Буліменко.

За словами юриста, головним доказом покупки залишається фіскальний чек. Також бажано зберегти упаковку та частину неякісного товару, оскільки це може знадобитися під час розгляду претензії.

Адвокат нагадав, що права споживачів у подібних випадках регулюються Законом України «Про захист прав споживачів» та постановою Кабінету міністрів №1347. Відповідно до законодавства, магазин зобов’язаний або повернути кошти, або замінити товар на якісний аналог.

Водночас строки звернення залежать від умов зберігання продукту. Якщо товар має зберігатися при температурі до +6 градусів, покупець може подати скаргу протягом доби після покупки. Для продуктів зі строком зберігання до 14 днів звернутися можна протягом трьох діб, але обов’язково до завершення терміну придатності. Якщо ж товар зберігається понад два тижні, претензію дозволяється подати протягом 14 днів після придбання.

Юрист зазначив, що у разі звернення магазин повинен повернути кошти одразу або максимум упродовж семи днів. Також сторони можуть домовитися про заміну товару замість грошової компенсації.

Крім того, адвокат звернув увагу на ситуацію зі зміною ціни товару. Якщо вартість продукту на момент звернення зросла, компенсацію мають розраховувати за новою ціною. Якщо ж товар подешевшав, повернення здійснюється за вартістю на дату покупки.

Експерт наголосив, що деякі положення закону тимчасово обмежені через воєнний стан, однак право на повернення неякісної продукції продовжує діяти.

У Держпродспоживслужбі також нагадують, що покупці можуть звертатися за захистом своїх прав у разі відмови магазину прийняти претензію або повернути гроші.

• Теги:
• гроші