Кияни отримують рахунки за тепло та світло навіть при їх відсутності: що радить експерт

Жителі Києва можуть отримати платіжки за світло та тепло, яких фактично не було через пошкодження на ТЕЦ та перебої з постачанням ресурсів. Експерти пояснюють: якщо не передавати показники лічильників вчасно, нарахування здійснюється за середнім споживанням попередніх періодів, незалежно від наявності послуг.

Керівник Союзу споживачів комунальних послуг Олег Попенко в інтерв’ю "Уніану" зазначив, що навіть під час тимчасових відключень електрики або опалення мешканці зобов’язані передавати показники лічильників. Якщо цього не зробити, нарахування відбувається автоматично за середнім споживанням, а відсутність тепла чи світла не визнається форс-мажором.

За його словами, поквартирні лічильники тепла встановлені лише у близько 5% квартир, а будинкових лічильників бракує приблизно у 20% житлового фонду столиці. Тому навіть будинки, які кілька днів залишалися без опалення, отримують рахунки за середніми тарифами.

Попенко додав, що більшість лічильників вимірюють лише обсяг теплоносія, а не його температуру. Тому навіть при холодних батареях нарахування триває:

"Якщо стоїть водомір на тепло, а температура теплоносія нижча за норму, він все одно фіксує обсяг і нараховує плату. Тобто в квартирі холодно, але платити за тепло потрібно" — попереджає експерт.

Щоб зробити перерахунок, необхідно зафіксувати низьку температуру через комісію управляючої компанії, проте гарантованого результату закон не передбачає. За законом подача теплоносія у будинок вважається виконаною, а втрати у мережах або квартирах — відповідальність мешканців або оператора теплових мереж.

Приклад Дарницького району: компанія "Єврореконструкція" продає тепло на виході з ТЕЦ, але втрати у мережах та квартирах не враховує. Мешканці платять за тепло, а додаткові втрати залишаються поза відповідальністю постачальника.