Укрпошта запускає видачу посилок без черг у відділеннях

Укрпошта впроваджує новий формат отримання посилок, який дозволяє клієнтам забирати відправлення без очікування в черзі до оператора.

У компанії повідомили, що у відділеннях встановлюють спеціальні комірки швидкої видачі. Частина посилок автоматично спрямовується саме в цей формат обслуговування.

Після прибуття відправлення клієнт отримує SMS із кодом доступу, за допомогою якого відкриває комірку та самостійно забирає посилку без участі працівника.

На відміну від класичних поштоматів, нові комірки розташовані безпосередньо у відділеннях і доступні лише в години їх роботи. При цьому звичний формат обслуговування зберігається.

Генеральний директор Укрпошти Ігор Смілянський зазначив, що нова система має розділити потоки клієнтів — тих, хто приходить лише за посилками, і тих, хто користується іншими поштовими послугами.

За його словами, тестування проєкту триває, однак уже зараз воно демонструє позитивні результати.

На першому етапі новий формат запрацює приблизно у 400 відділеннях, насамперед у великих містах та обласних центрах. У Києві та області вже встановлено близько 120 комірок швидкої видачі в межах пілотного проєкту.