НБУ спростував нові вимоги до квитанцій за комунальні послуги: що змінилося насправді

Національний банк України спростував інформацію про нібито запровадження нових вимог до квитанцій за оплату житлово-комунальних послуг. У регуляторі заявили, що не встановлювали обов'язкових правил щодо зазначення податкового номера, ПІБ або повного номера платіжної картки.

У НБУ пояснили, що основні вимоги до оформлення платіжних документів діють із 2022 року після набуття чинності закону «Про платіжні послуги» та відповідної інструкції.

Водночас зміни до нормативних документів, які почали діяти у березні 2026 року, не посилили вимоги для оплати комунальних послуг, а навпаки — спростили окремі процедури оформлення документів.

Зокрема, під час безготівкової оплати комунальних послуг не потрібно вказувати ПІБ та податковий номер платника ані у платіжній інструкції, ані в документі, який підтверджує проведення операції.

У разі оплати готівкою у документі зазначаються лише прізвище, ім'я та по батькові платника відповідно до чинних правил.

У Національному банку також наголосили, що окремих вимог саме для «Укрпошти» не встановлювали. Однакові правила діють для всіх учасників платіжного ринку — банківських та небанківських установ.

Крім того, НБУ зазначив, що законодавство не зобов'язує видавати клієнтам виключно паперові квитанції. Підтвердження проведення платежу може бути надане як у паперовій, так і в електронній формі.

Регулятор також спростував інформацію про необхідність друкувати повний номер платіжної картки у квитанціях. Під час оплати карткою номер може бути зазначений у замаскованому вигляді із прихованою частиною цифр.

Водночас НБУ повідомив, що перевірить практику оформлення платіжних документів в «Укрпошті» на відповідність законодавству та вимогам щодо захисту прав споживачів платіжних послуг.