Как открыть собственный он-лайн-магазин

Покупки он-лайн отличаются от обычных тем, что клиенту не нужно: ехать в магазин, выбирать необходимый товар, стоять в очередях и везти его домой. Несколько кликов мышкой, и курьер доставит понравившийся товар к вам на дом – очень удобно. Да и собственный бизнес в этом направлении начать проще.

Свой свечной заводик

Решив заняться продажами в интернете, сразу стоит определиться с направлением деятельности – найти свою нишу. На сегодняшний день заполненными считаются рынки по продаже: компьютеров, мобильных телефонов, мелкой и крупной бытовой техники, книг, электроники и компьютерных услуг. Естественно, что войти сюда непросто из-за сильной конкуренции. Для открытия собственного бизнеса в этом направлении нужны солидные инвестиции. Более-менее "свободен" интернет-рынок: подарков, доставки цветов, аксессуаров, ювелирных изделий, стройматериалов. Но то, что, открыв магазин такой специализации, вы добьетесь успеха, естественно, гарантировать тоже никто не может.

Поэтому для начала нужно внимательно изучить рынок. Можно сделать это самостоятельно или нанять профессионалов (но это повлечет дополнительные расходы). Удачный выбор направления продаж – 50% успеха вашего магазина.

Также стоит определиться, каким будет ваш магазин – работать исключительно как интернет-проект или же станет дополнением к существующему бизнесу. Первый вариант подходит не ко всем группам товаров. Если, например, вы продаете технику, то ее подробное (и доступное) описание дает полное представление о вещи. Гораздо сложнее донести к покупателю информацию о новом запахе парфюмерной линии. Кстати, в Украине появились фирмы, продающие исключительно через интернет постельное белье – его можно посмотреть на картинках, но нельзя "пощупать", а это уменьшает интерес клиента.

Создание базы

Организация интернет-магазина начинается с создания сайта. По словам арт-директора студии perfection.kiev.ua Антона Юхименко, в среднем индивидуальная разработка программного решения для интернет-магазина стоит около 600 у.е. На сегодняшний день множество компаний-разработчиков предлагают уже готовые варианты, что может уменьшить конечную сумму. Также следует разделять понятия "разработка" и "дизайн". В большинстве случаев для интернет-магазина стоимость дизайна колеблется от 300 до 500 у.е. Приплюсуем стоимость "движка" (набор программных средств для управления сайтом) вот и получается порядка 600–700 у.е.

По мнению специалистов, стартовый капитал хорошего магазина составляет около 1500 у.е. (на начальные расходы). В эту сумму входит разработка интернет-магазина, дизайна, оплата его домена и хостинга (обычно проплата идет единоразово каждый год). Необходима также регистрация СПД, и можно работать на едином налоге. Затраты на товар можно минимизировать, заключив договор с поставщиком о предоставлении продукции под реализацию.

Параллельно с созданием сайта необходимо начать переговоры о заключении договоров с компаниями, публикующими прайсы интернет-магазинов в режиме он-лайн на своих технических площадках. Например, e-katalog.com.ua, price.ua, tut.kiev.ua. Это даст первоначальный приток новых посетителей.

Сопровождение проекта

Раскрутка интернет-магазина до достижения им топовых позиций – достаточно длительный процесс. Для начала необходимо, чтобы магазин был полностью наполнен и готов к работе, дабы не отпугивать посетителей не устоявшимся дизайном, либо различными ошибками на сайте. Следите за тем, чтобы все позиции, предоставленные в прайсе, были в наличии, иначе потенциальный клиент, зашедший к вам в первый раз и не нашедший необходимого товара в наличии, вряд ли еще раз зайдет по этому адресу. Подобные "ляпы" простительны только для раскрученных ресурсов.

Когда интернет-магазин практически готов к запуску, нужно решить вопрос его сопровождения – другими словами, обеспечить контент-менеджмент, то есть управление содержимым магазина. В это понятие можно вкладывать и обновление товаров, регулирование ценовой политики, добавление новостей, статей и т.п. Средняя зарплата контент-менеджера колеблется от $300 до $500 в месяц, в зависимости от объема товарной базы магазина. Для начала (при небольших объемах продаж) можно выполнять эти функции самостоятельно.

Следующий вопрос, требующий решения – организация доставки товаров. Здесь придумывать ничего не нужно – с работой прекрасно справляются курьерские службы. Стоимость доставки таких фирм колеблется в районе 10-20 гривен за один заказ (который может состоять из нескольких товаров).

Усилители продаж

Помимо ассортимента товара привлечь внимание клиента к интернет-магазину можно при помощи дополнительной информации, размещенной на сайте. Это могут быть: новости (как вашей фирмы, так и тематические), статьи, обзоры, тесты товаров и т.д. Создавая информационные сообщения, вы "оживите" свой интернет-магазин и расширите его аудиторию. То есть на него будут заходить не только для совершения покупок, но и чтобы получить информацию по теме. Например, в новостях компании можно рассказывать о новых поступлениях, акциях или скидках. Благодаря размещению на сайте тематических статей, он может попасть в поисковые системы (будет находиться по ключевым словам), что, несомненно, увеличит число людей, заходящих на ваш ресурс.

Самый простой способ наполнения сайта информацией – перепечатка с других ресурсов (со ссылкой на источник). Но такой способ не добавит магазину особого авторитета. Поэтому если вы достаточно глубоко владеете темой, то старайтесь сами писать статьи (или заказывайте их у авторов) – в таком случае ссылаться будут уже на вас.

Спорным является вопрос о создании на базе интернет-магазина форума для посетителей. С одной стороны – наблюдая за общением клиентов, вы можете изучить спрос, с другой – на форум инкогнито могут зайти представители конкурирующих фирм, с целью навредить имиджу магазина или переманить клиента.

---

На сегодняшний день рынок интернет-магазинов в Украине набирает обороты. Поэтому здесь легче стартовать, чем в реальном бизнесе. В сфере он-лайн продаж еще остались незаполненные ниши, поэтому, тщательно проанализировав спрос, можно найти свою золотую жилу. Делайте выводы, опираясь на опыт украинских и зарубежных ресурсов. Например, в России не прижились интернет-магазины, специализирующиеся на продаже продуктов питания и медикаментов (не исключено, что такая же судьба ожидает и отечественные проекты) – все-таки советские граждане привыкли выбирать еду на нюх и глаз, а лекарства покупать в лицензированной аптеке. И напоследок о прибыли. По словам Антона Юхименко, период окупаемости интернет-магазина составляет от полугода-года (в зависимости от капиталовложений). По истечении этого времени вы будете получать чистую прибыль.

По материалам Газета по-киевски