- Горячие темы:
- Коммуналка
- Тесты bigmir)net
- ВНО в Украине 2024
Украинские компании пока не готовы к глобальной автоматизации бизнеса -опрос
Мировое развитие технологий заставляет бизнес постоянно совершенствоваться, внедряя различные системы автоматизации. Именно с их помощью бизнесу удается оставаться конкурентоспособными, при этом сокращая издержки и повышая уровень обслуживания клиентов. Но, как оказалось, далеко не все украинские компании автоматизируют свои операционные процессы.
Читай также: НБУ и Минфин представили законопроект о реструктуризации кредитов
Международный центр интернет-торговли Allbiz, специально для Bigmir.net опросил своих подписчиков – руководителей украинских компаний, представителей малого и среднего бизнеса, зарегистрированных на ресурсе, используют ли они системы автоматизации бизнеса.
Согласно опросу 38% компаний применяют различные сервисы автоматизации, а именно: CRM, системы для совместного управления проектами, программы для email-рассылок, облачные системы и т.д.
Читай также: Коломойский и Пинчук пошли на мировую в ферросплавном бизнесе
Практически треть опрошенных используют в бизнесе системы управления взаимоотношениями с клиентами. Исходя из того, что CRM – буквально "панацея" для повышения лояльности заказчиков, и как следствие, продаж, 31% - довольно низкий показатель для украинского B2B-рынка в целом. Отметим также, что все участники опроса продвигают бизнес в интернете и, так или иначе, взаимодействуют с клиентами онлайн.
Читай также: IFC выделит Астарте $35 на диверсификацию бизнеса
Больше половины компаний применяют в бизнесе программы для рассылки электронных писем. Такой условно высокий показатель для украинского B2B-сегмента не удивителен. Продажи с помощью рассылок – не только ставший привычным, но и результативный метод продаж. Особенно если речь идет о повторных продажах и акционных предложениях. Ручная отправка писем на многотысячную базу в современных реалиях невозможна.
Украинский малый бизнес управляет проектами пока традиционными методами, без использования специальных программ. Так, всего 38% компаний устанавливают программное обеспечение для совместного управления проектами.
Читай также: За секунду до: Какую налоговую реформу примет Верховная Рада
Рекордные показатели у программного обеспечения и приложений, направленных на повышение личной эффективности. Список тематик обширный - от списка дел, онлайн-блокнотов, синхронизация данных, напоминаний до программ контроля учета потраченного на определенную задачу времени. В работе их использует больше половины украинских предпринимателей – 62% опрошенных. И эти показатели радуют – менеджеры и владельцы бизнеса нацелены на результат и готовы повышать собственную эффективность ради улучшения бизнес-показателей.
Читай также: Кредит доверия исчерпан: кто потеснит банки в Украине?
Данные опроса предпринимателей малого и среднего бизнеса, зарегистрированных на Allbiz свидетельствуют о частичной готовности компаний инвестировать в автоматизацию рабочих процессов. Но ситуация не критична, рано или поздно малый бизнес отойдет от «ручного» управления и придет к большей автоматизации. Уже сейчас системы работы с клиентами использует треть опрошенных предпринимателей. А программы личной эффективности установлены на компьютерах и смартфонах более чем у половины предпринимателей.