Глава Apple извинился перед китайскими клиентами за плохой сервис

Согласно заявлению, опубликованному на сайте Apple, Кукизвинился за возможные погрешности, которые были допущены при обслуживанииклиентов компании в Китае.

“Мы понимаем, что, возможно, произошло определенноенедопонимание между сторонами. В результате создалось впечатление, чтоотношение компании Apple к своим клиентам в Китае слишком небрежное и чтокомпанию не беспокоят отзывы покупателей. Мы приносим свои искренние извиненияза те инциденты, которые могли привести к недопониманию или негативной реакциисо стороны наших клиентов”, - сказал генеральный директор корпорации.

Кроме того, в своем обращении Кук пообещал устранитьвозможные недочеты в клиентском сервисе.

Напомним, ранее Корреспондент.biz писал, что в государственных СМИ Китая началась активная компания подискредитации продукции компании Apple.

Китайский телеканал CCTV, а также газета People's Dailyнеоднократно поднимали тему низкого уровня сервиса в магазинах Apple в Китае посравнению с другими странами.

В частности, китайские СМИ отмечали, что в Apple непредоставляли клиентам новые телефоны взамен поврежденных или бракованныхаппаратов, как в других странах. Кроме того, согласно сообщениям СМИ Appleтакже не предоставляла 1-годичную гарантию на телефон после ремонта.

• Теги:
• сервис
• Китай
• Apple