- Горячие темы:
- Коммуналка
- Тесты bigmir)net
- ВНО в Украине 2024
Austrian Airlines перенесет обслуживание из Вены во Львов
Читай также: Atlasjet Украина получила разрешения на три направления из Львова
До 1-го июля этого года сервисный центр Austrian Airlines во Львове начнет обслуживать клиентов групповых отделений авиакомпании из Западной Европы. Об этом рассказал директор сервисного центра компании во Львове Маркус Ленка, пишет .
По его словам, ранее клиентов из этих стран обслуживал сервисный центр в Вене. "Основная причина переноса обслуживания клиентов из Вены во Львов - чтобы иметь возможность сосредоточиться на потребностях клиентов в Австрии", - рассказал Ленка.
Читай также: Лоукост Atlasjet открывает базу во Львове
Он сообщил, что в прошлом году сервисный центр Austrian Airlines во Львове увеличил количество сотрудников с 50 до 100. Это связано с тем, что в течение прошлого года сервисный центр авиаперевозчика также начал обслуживать клиентов отдельных сервисов от Lufthansa (Austrian Airlines является частью Lufthansa Group).
Львов, по словам Ленка, имеет очень много преимуществ - прежде всего, это - безопасный город, соотношение цена-качество и близкое расположение от Австрии с прямым рейсом в Вену.
"Другое преимущество - это то, что Львов - очень студенческий город, из-за чего довольно легко найти сотрудников, говорящих на разных языках", - рассказал Ленка.
Читай также: Лоукостер RyanAir может начать полеты во Львов
По его словам, ежемесячно сервисный центр Austrian Airlines принимает 30000 запросов по телефону и электронной почте. Cреди языков, на которых обслуживание происходит чаще всего - английский, украинский, русский, французский, немецкий, итальянский, польский, чешский, хорватский, сербский, болгарский, венгерский.
Сервисный центр Austrian Airlines работает во Львове с 2008 года, и в начале в нем было десять сотрудников - тогда он работал исключительно как колл-центр. Сегодня - это сервисный центр, насчитывает 100 человек. Он обслуживает пассажиров, корпоративных клиентов, туристические агентства и поддерживает сотрудников Austrian Airlines со всего мира. В планы компании входит увеличение количества сотрудников до, по меньшей мере, 150-ти в течение следующих 12 месяцев.