Украинцам рассказали, что делать в случае некачественных коммунальных услуг

Государственная служба Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей рассказала украинцам, как защитить свои права, если их нарушает поставщик жилищно-коммунальных услуг. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.

“Следует помнить, что, согласно статье 7 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах», потребитель обязан заключать договора на предоставление жилищно-коммунальных услуг, так как договор – это именно тот документ, на основании которого потребитель может предъявлять претензии за непредоставленные или некачественно предоставленные услуги, а также требовать выполнения перерасчета и возмещения убытков”, – говорится в сообщении.

Что нужно делать, если вам не предоставляют коммунальные услуги или делают это некачественно:

• вызвать исполнителя коммунальных услуг для проверки качества предоставляемых услуг;

• исполнитель комуслуги обязан прибыть на вызов в сроки, определенные в договоре о предоставлении услуги, но не позднее чем в течение суток с момента получения сообщения;

• по результатам проверки составляется акт-претензия, который подписывается потребителем и исполнителем коммунальной услуги.

Если коммунальщики не приехали на вызов

• акт-претензия подписывается потребителем, а также двумя потребителями соответствующей услуги, проживающих в соседних зданиях;

• акт направляется исполнителю коммунальной услуги;

• исполнитель в течение пяти рабочих дней должен решить вопрос относительно удовлетворения требований, изложенных в акте-претензии, или предоставить потребителю обоснованный письменный отказ в удовлетворении его претензии;

• в случае непредоставления исполнителем ответа в установленный срок претензии потребителя считаются признанными исполнителем.

Если все-такие через акт-претензию решить проблему не удалось, то следует обращаться в центральные органы исполнительной власти.

Напомним, Минэкоэнэрго собирается повысить тарифы на электричество.

Хотите знать важные и актуальные новости раньше всех? Подписывайтесь на Bigmir)net в Facebook и Telegram 

• Теги:
• коммуналка
• права потребителей
• Госпотребслужба