Украинцы смогут пожаловаться на нарушение потребительских прав онлайн

Украинцы теперь могут пожаловаться на нарушение их прав в несколько кликов. Государственная служба по вопросам безопасности пищевых продуктов и защите потребителей в тестовом режиме запустила соответствующий чат-бот, сообщается на сайте ведомства.

Читай также: Права потребителя: Нужно ли платить за случайно разбитый товар в магазине

"Нашей задачей было создание удобного инструмента коммуникации. Надеюсь, украинцы будут активно пользоваться этим инструментом для защиты своих прав. Ведь теперь не нужно отправлять письма или терять время в очередях на прием", - отметила председатель Госпотребслужбы Владислава Магалецкая.

Для того чтобы оставить обращение, нужно указать данные заявителя, выбрать тип обращения (заявление, жалоба, предложение) и изложить суть вопроса. После этого, в зависимости от сути обращения, необходимо ответить на дополнительные вопросы. К заявлению можно добавлять фото или документы.

Читай также: В Украине хотят усилить защиту прав работников: Что известно

"Чат-бот является одним из компонентов системы Е-потребитель, внедрение которой было анонсировано недавно. Воспользоваться чат-ботом можно в приложении Telegram по ссылке: @derzhspozhivsluzhba_bot", - уточнили в службе.

Напомним, в начале марта в Украине стартовала Всеукраинская информационная кампания по защите прав потребителей финансовых услуг "Знай свои права", которую проводит Национальный банк Украины при поддержке Уполномоченного Верховной Рады по правам человека.

• Теги:
• права потребителей
• Госпотребслужба
• онлайн-сервисы