Нарушения прав потребителей финуслуг: В НБУ назвали основные причины обращений

В течение 2020 года Национальный банк Украины получил и обработал 15 904 письменных обращения и 33 550 обращений в контакт центр по поводу нарушений прав потребителей финансовых услуг. Об этом сообщается на сайте регулятора.

Читайте также: НБУ ужесточил надзор за работой банков: Детали

Отмечается, что во втором полугодии 2020 года количество обращений в НБУ выросла по сравнению с первым полугодием. Причина - расширение полномочий Нацбанка, который с 1 июля 2020 стал регулятором небанковских финансовых учреждений.

В НБУ уточнили, что главной темой обращений граждан относительно работы банков касались отношений по кредитным договорам, электронных платежных средств и расчетов, качества обслуживания в банках и отношений по депозитным договорам.

Читайте также: В НБУ назвали объем доходов украинских банков в 2020 году

"Среди самых распространенных тем в обращениях потребителей о работе небанковских финансовых учреждений: отношения по кредитам - 3064, коллекторская деятельность - 2171, отношения по обязательным видам страхования - 1271, отношения с кредитными союзами - 326, отношения по добровольным видам страхования - 228, по обработке персональных данных - 189, другие вопросы - 740 обращений", - сообщили в Нацбанке.

Напомним, ранее в этом месяце Национальный банк Украины ужесточил надзор за работой банков.

• Теги:
• НБУ
• права потребителей
• обращения в нацбанк
• финансовые услуги