Нарушения прав потребителей финуслуг: В НБУ назвали основные причины обращений

В 40% письменных обращений были выявлены признаки нарушений со стороны финучреждений.
 |  Автор: Вадим Хлюдзинский
Нарушения прав потребителей финуслуг: В НБУ назвали основные причины обращений
Нарушения прав потребителей финуслуг: В НБУ назвали основные причины обращений / НБУ

В течение 2020 года Национальный банк Украины получил и обработал 15 904 письменных обращения и 33 550 обращений в контакт центр по поводу нарушений прав потребителей финансовых услуг. Об этом сообщается на сайте регулятора.

Читайте также: НБУ ужесточил надзор за работой банков: Детали

Отмечается, что во втором полугодии 2020 года количество обращений в НБУ выросла по сравнению с первым полугодием. Причина - расширение полномочий Нацбанка, который с 1 июля 2020 стал регулятором небанковских финансовых учреждений.

В НБУ уточнили, что главной темой обращений граждан относительно работы банков касались отношений по кредитным договорам, электронных платежных средств и расчетов, качества обслуживания в банках и отношений по депозитным договорам.

Читайте также: В НБУ назвали объем доходов украинских банков в 2020 году

"Среди самых распространенных тем в обращениях потребителей о работе небанковских финансовых учреждений: отношения по кредитам - 3064, коллекторская деятельность - 2171, отношения по обязательным видам страхования - 1271, отношения с кредитными союзами - 326, отношения по добровольным видам страхования - 228, по обработке персональных данных - 189, другие вопросы - 740 обращений", - сообщили в Нацбанке.

Напомним, ранее в этом месяце Национальный банк Украины ужесточил надзор за работой банков.




Не пропусти другие интересные статьи, подпишись:
Мы в социальных сетях
Курс валют
25.09.2022 1 USD 1 EUR 1 RUB
Покупка 41.03 40.25 0.00
Продажа 42.09 41.44 0.00
Все курсы наличных валют...
25.09.2022 1 USD 1 EUR 1 RUB
Покупка/продажа 36.57 36.08 0.61
Все курсы НБУ...
x
Для удобства пользования сайтом используются Cookies. Подробнее...
This website uses Cookies to ensure you get the best experience on our website. Learn more... Ознакомлен(а) / OK