Как избежать проблем с расплатой за покупки с помощью карты

Технические причины

Как сообщил Алексей Костусев, глава Антимонопольного комитета, отказ в приеме кредитных карт может быть связан с типом терминала. В одних сетях стоят универсальные POS-терминалы, принимающие все виды карт, а в других – более дешевые, рассчитанные лишь на ограниченный контингент кредиток.

Поэтому предже чем зайти в супермаркет, узнайте у менеджеров, какими картами там можно рассчитаться. Иногда эти данные размещены на таблице у входа. Второй совет: когда заполняете бланк на получение карты, обратите внимание, в каких терминалах она будет приниматься – только этого банка или также в аппаратах банков-партнеров. Предпочтение, конечно, следует отдать второму варианту.

Финансовые причины

Вашу карточку согласились принять, но оплатить товар все равно не удалось? В Ассоциации членов международных платежных систем рассказали, что некоторые банки устанавливают ограничения на число покупок по карте за определенный период времени. Ограничить могут и максимальную сумму покупки. Об этом нужно узнавать в банке перед открытием карты.

Маркетинговые причины

«Когда клиент расплачивается картой, банк удерживает с магазина комиссию – в среднем 2%», – рассказал Александр Пранов, замначальника управления розничного банкинга Укргазбанка. Сети часто не хотят платить банкам эти проценты, они лучше на ту же сумму сделают скидку в своей сети.

Еще одну причину назвал Владислав Попов, руководитель службы потребкредитования компании Фокстрот. По его словам, торговые сети сами хотят внедрить у себя локальную карточную систему для увеличения лояльности покупателей – за счет бонусов, скидок и более выгодных условий кредитов.

Что делать?

Если вам отказывают в принятии карты, потребуйте письменное подтверждение об отказе. Это заявление передайте в банк, выдавший вам карту, советуют специалисты.

Юрий Хаев, директор департамента пластиковых карт Правэкс-банка, рекомендует также жаловаться в банк, который поставил в торговую точку POS-терминалы. Банк сообщит об этом платежным системам. Те уже предупредят торговую сеть, а при повторном нарушении оштрафуют ее и занесут в «черный» список торговцев, с кем не рекомендуется сотрудничать.

Анатолий Рудюк, начальник отдела безопасности компании DiaWest, советует обращаться также в органы защиты прав потребителей.

Перспективы

А с 1 июля 2007 года все подобного рода общения будут не нужны. Поскольку до этой даты торговые предприятия Киева и областных центров, должны обеспечить возможность клиентам рассчитываться за купленный товар картами.

«Этот предельный срок оговорен в постановлении Кабмина №377 от 29 марта прошлого года», – подчеркнул Евгений Шмаров, управляющий партнер юридической компании Шмаров и партнеры. По его словам, не переводятся на обязательное принятие карт только те торговцы, годовой оборот которых не превышает 5 млн грн.

Павел Гук, 15 минут