Недоверия к украинским банкам стало вдвое больше

29 марта 2007, 04:07

Услуги

Самые популярные услуги – платежи (75% опрошенных), текущий счет (45%) и пластиковая карта (38%). Как показало исследование, доля украинцев, которые пользуются счетами, выросла с 41% в 1-м полугодии до 45% во 2-м. Рост произошел, в основном, за сет оформления карточек. Использование их выросло с 35% до 38%.

Возросла и доля тех, кто только планирует воспользоваться банковскими услугами. Их стало около 20%, погода назад таких было 16%. Чаще всего опрошенные хотят взять кредит на приобретение бытовых товаров (7% против 5%). В то же время сократилась доля желающих взять заем на покупку машины (с 3% до 1%) или недвижимости (с 2% до 1%).

Отказ

Почему клиенты отказываются сотрудничать с банками? Им важно время на работу с банком, приветливость персонала и цена услуг. Выросла с 15% до 22% доля переставших сотрудничать с банками из-за плохого обслуживания. Увеличилось (с 8% до 19%) и число клиентов, потерявших доверие к банку.