Как обменять товар из интернет-магазина

Я купила технику в интернет-магазине, но не удовлетворена ею. Могу ли я обменять товар на другой?
Светлана, переводчик, 27 лет

К сожалению, вы не указали, какую технику купили и что именно вас не устраивает. Если в товаре вас не удовлетворила форма, габариты, цвет, то в течение двух недель со дня покупки вы можете заменить его на аналогичный. Но при этом должен быть сохранен товарный вид изделия, его качественные характеристики, пломбы, ярлыки и квитанция.

При неисправности встраиваемой техники мастер, который ее подключал, должен был составить акт о производственном браке и сделать отметку в гарантийном талоне. Вы можете обменять товар на исправный в том же интернет-магазине или отремонтировать его в течение двух недель. Для этого предъявите техпаспорт с гарантийным талоном, где указана дата продажи.

Если неполадки техники обнаружились во время ее работы, сразу сообщите об этом в интернет-магазин. Его представитель приедет к вам, чтобы выяснить причину поломки. В случае производственного брака или повреждения товара при транспортировке, вам его заменят на новый. В противном случае звоните в сервис-центр производителя. Заменять ли вам технику, решат после экспертизы в нем.

15 минут