Открываем свой интернет-магазин

Сейчас самое время открывать свое дело. Во-первых, вусловиях кризиса лучше надеяться только на себя. Во-вторых, вам ичленам вашей семьи гарантировано трудоустройство — не надо переживатьпо поводу, сократят — не сократят, урежут зарплату или не урежут. И,в-третьих, открыть свое дело в этом году обойдется дешевле, чем впрошлом. К примеру, с каждым днем дешевеет аренда помещений. Конечно, укаждой медали есть две стороны. И, организовывая свой бизнес, нужнобыть готовым к трудностям и рискам. Чтобы в вашем деле их было какможно меньше, мы будем каждые две недели «раскладывать по полочкам»разные варианты частного бизнеса. Сразу оговоримся: так как сегодняпрактически нереально получить банковский кредит, будем рассказывать обизнесе, не требующем на старте больших расходов. Мы поставили «планку»не больше 50 тыс. грн. на то, чтобы открыть свое дело.

Сегодня мы расскажем о том, как открыть свой интернет-магазин.

ТОП-10 самых ходовых товаров в Интернете

Чтобы понять, какие товары размещать «на полках»своей виртуальной торговой точки и при этом не прогореть, мы попросилинаших экспертов оценить перспективность продажи в интернетеопределенных товаров по 5-балльной шкале.

Наши эксперты

1. Александр Жолудь, аналитик Международного центра перспективных исследований.

2. Валентин Безрукий, директор Центра независимых потребительских экспертиз «ТЕСТ».

3. Елена Свирбий, заместитель директора отдела маркетинга и рекламы.

4. Денис Судилковский, арт-директор интернет-агентства веб-коммуникаций Wizardy.

5. Сергей Марищук, исполнительный директор интернет-аукциона компании «Аукро Украина».

1. Книги

А.Ж.: «Главный козырь — удобство и более низкая цена. Но сейчас многие скачивают книги из Интернета». — 4 б.

В.Б.: «Цена, классификаторы,доставка на дом будут привлекать покупателей. Но нужно налаживатьконтакты с российскими издательствами». — 4 б.

Е.С.: «Сравнивая цены на книги вРоссии и здесь, я понимаю, что накрутка составляет больше 100%. Значит,можно продавать книги в интернет-магазинах дешевле, чем на книжныхрынках, и при этом оставаться в «наваре». — 5 б.

Д.С.: «В регионах — книжный дефицит. Вот где можно развернуться». — 5 б.

С.М.: «В интернет-магазинах маловато подарочных изданий, здесь их можно продавать гораздо дешевле, чем на рынке». — 4 б.

Итого: 22 б.

2. Товары из секс-шопа

А.Ж.: «Анонимность». — 5 б.

В.Б.: «Анонимность». — 5 б.

Е.С.: «Аудитория, пользующаясятакими услугами, — активные интернет-пользователи, поэтому клиентыбудут. Но на ажиотаж не стоит рассчитывать: товар не пользуется уукраинцев большим спросом». — 4 б.

Д.С.: «Анонимность». — 5 б.

С.М.: «Сегодня людям не до этого. Кроме того, большинство секс-товаров привязаны к доллару — есть валютные риски». — 2 б.

Итого: 21 б.

3. Сувениры, игрушки, подарки

А.Ж.: «Хорошие подарки не так легконайти, а в интернете часто предлагают эксклюзивные вещи. Но конкуренцияв этом сегменте сильная». — 4 б.

В.Б.: «Это бизнес от праздника к празднику». — 2 б.

Е.С.: «На поиск таких товаров вреальности тратится много времени, поэтому такие интернет-магазиныпривлекательны для покупателя. И я бы не сказала, что в этом сегментежесткая конкуренция». — 5 б.

Д.С.: «Дни рождения, круглые датывсегда заведут в такой магазин покупателя. А на изделиях собственногоизготовления можно накручивать до 300%». — 5 б.

С.М.: «Если открывать такоймагазин, то торговать вещами недорогими — во время кризиса именно онибудут пользоваться спросом». — 4 б.

Итого: 20 б.

4. Товары для животных

А.Ж.: «Самый ходой товар — корм инаполнитель — есть в любом супермаркете, но часто их забывают купить.Интернет-магазин может выручить». — 3 б.

В.Б.: «Нередко спецмагазина дляживотных не сыщешь возле дома. Зато интернет — всегда под рукой. Нотовар не первой необходимости». — 4 б.

Е.С.: «Люди почти всегда берут про запас корм, песок, а в интернет-магазинах доставят эти «мешки» бесплатно». — 5 б.

Д.С.: «Такой товар с большим сроком годности, поэтому не беда, если поначалу не будет покупателей». — 5 б.

С.М.: «Люди сегодня стали экономить: животных кормят субпродуктами и в туалет им кладут обыкновенный песок». — 2 б.

Итого: 19 б.

5. Крупная бытовая техника

А.Ж.: «В интернете такой товар продают гораздо дешевле, а покупатель всегда будет идти на скидки. Но много конкурентов». — 4 б.

В.Б.: «Чем крупнее товар, тем крупнее скидки. Правда, из-за доллара большие скидки могут не получиться». — 4 б.

Е.С.: «Холодильники, стиралки — предметы первой необходимости, то, что люди будут всегда покупать». — 5 б.

Д.С.: «Конкуренции не выдержать». — 2 б.

С.М.: «Сейчас основной критерий выбора — цена. Но немногие магазины могут в данное время позволить политику демпинга». — 2 б.

Итого: 18 б.

6.Компьютеры и сопутствующие товары

А.Ж.: «Сборка компьютеров — этозаработок, да и многие стали работать удаленно на дому. Поэтомукомпьютеры всегда будут покупать. Но есть валютные риски». — 4 б.

В.Б.: «Спрос приличный. Здесь можно работать на оборотах, но заработки будут не такие большие, как раньше, из-за доллара». — 4 б.

Е.С.: «Такую технику люди покупаютне так часто, а корпоративные закупки сейчас «подвисли» — компанииурезают бюджеты на оргтехнику». — 4 б.

Д.С.: «Чтобы конкурировать в этой сфере, нужно быть очень «продвинутым». Этот бизнес не для всех». — 3 б.

С.М.: «См. п. «Бытовая техника» и «Мелкая электроника». — 2 б.

Итого: 17 б.

7. Мелкая бытовая техника (мобилки, фотоаппараты, плееры)

А.Ж.: «Это ходовой товар. Но есть валютные риски». — 4 б.

В.Б.: «Дорогие модели покупают не так часто, а вот родителям и детям берут подешевле, но на них особо не «наваришь». — 3 б.

Е.С.: «Это покупают и для подарков, и для себя. А в интернете можно найти гораздо дешевле». — 5 б.

Д.С.: «Интернет-рынок слишком насыщен такими товарами». — 2 б.

С.М.: «См. п. «Крупная бытовая техника». — 2 б.

Итого: 16 б.

7. Косметика и парфюмерия

А.Ж.: «Здесь нужно попробовать,понюхать. Велик риск того, что человек отправится изучать ассортимент вреальном магазине да там и купит парфюм». — 2 б.

В.Б.: «Ограниченный круг покупателей». — 3 б.

Е.С.: «Много достойных конкурентов». — 2 б.

Д.С.: «Сейчас многие привыклипокупать такой товар по интернету. Схема уже отработана: идешь вмагазин, знакомишься с ароматом, а потом покупаешь в инете на 20%дешевле. Главное — держать руку на пульсе и обновлять ассортиментмодными новинками». — 5 б.

С.М.: «Люди уже оценили, что это удобно, выгодно. Но много конкурентов». — 3 б.

Итого: 15 б.

8. Товары для хобби и коллекционирования

А.Ж.: «Неохваченная ниша, но это товар не первой необходимости». — 4 б.

В.Б.: «У коллекционеров свои «тусовки», в которых они предпочитают покупать что-то «из рук в руки». — 1 б.

Е.С.: «Держать в реале такие магазины невыгодно. А вот в интернете — вполне. Но товар не первой необходимости». — 4 б.

Д.С.: «Увлеченные люди — особаякатегория, они будут использовать любые средства, чтобы заполучитьнужную им вещь. И, конечно, интернет». — 4 б.

С.М.: «Ниша не заполнена. Но такие товары, как правило, не из дешевых, поэтому спрос будет низкий». — 2 б.

Итого: 14 б.

9. Мебель и предметы интерьера

А.Ж.: «Это товар дорогой, покупается на года, а по картинке трудно убедиться в его качестве». — 2 б.

В.Б.: «Сейчас из-за кризиса не до новых диванов и шкафов». — 2 б.

Е.С.: «Ниша не заполнена, но здесь нужно искать хорошего поставщика в пределах страны». — 4 б.

Д.С.: «Эта ниша у нас практически не заполнена. Но нужна демонстративная комната». — 4 б.

М.С.: «На мебели можно хорошо «наваривать», но сейчас спрос на нее упал». — 1 б.

Итого: 13 б.

10. Товары для отдыха и туризма

А.Ж.: «Сложно искать поставщиков, а чистый Китай уже мало кого интересует». — 2 б.

В.Б.: «Торговля зависит от сезона, много конкурентов». — 2 б.

Е.С.: «Сегодня все больше людей будут отдыхать в пригороде. На этом можно сыграть». — 4 б.

Д.С.: «Ниша не заполнена, но здесь много импорта — есть валютные риски». — 3 б.

М.С.: «Обычные отдыхающие будут стараться использовать подручные средства, а энтузиастов не так уж много». — 1 б.

Итого: 12 б.

Чтобы хотели покупать в магазине украинцы?

Андрей Мазур, журналист:

— Я столкнулся с тем, что в интернете очень малопредлагают товаров для животных, небольшой выбор кормов. Вот эту нишуможно попытаться заполнить.

Игорь Рац, постоянный покупатель интернет-магазинов:

— Чего действительно не хватает на виртуальныхприлавках, так это предметов, связанных с какими-то хобби, увлечениями.Например, с рыбалкой или коллекционированием.

Оксана Гончарук, менеджер по продажам:

— Мне кажется, нужно торговать чем-то уж оченьэксклюзивным, например, дорогими ювелирными изделиями, украшениями.Сегодня это актуально из-за растущей инфляции: люди стремятся тратить,но не копить, вкладывать деньги в вечные ценности.

Виктор, менеджер интернет-магазина:

— Ближайшее будущее интернет-магазинов — этопродукты питания и алкоголь. Например, многим просто лень несколькочасов своего выходного дня тратить на поход в супермаркет. А поинтернету, не выходя из дома, заказал товар, тебе его доставили — всепросто и удобно. Правда, в интернете не поторгуешь пирожками или любымдругим скоропортящимся товаром. Я бы покупал здесь консервы,замороженные овощи, сырокопченую колбасу, кофе, чай, сигареты,спиртное.

Анастасия Ефименко, журналист:

— Если открывать интернет-магазин, то продавать тамчто-то «супер-пупер-эксклюзивное». Например, недавно мой знакомый с ногсбился — искал розовые велоперчатки для своей девушки: нашел их тольков интернет-магазине.

Валентина Куликова, частный предприниматель:

— Я бы покупала в интернет-магазине какие-тоинтересные подарки. Да, сейчас много подобных виртуальных магазинчиков.Но большинство из них торгует какой-то чепухой — не особо смешной иабсолютно непрактичной. Не хватает действительно эксклюзивных вещиц,сделанных с душой и желательно не растиражированных. Как вариант —можно было бы варить мыло и продавать его: технология проста (винтернете можно найти), незатратна, с помощью детских пасок идобавления трав можно было бы сделать хорошее мыло и продавать егодешевле, чем в разных мыльных лавках. Я бы такое покупала.

Открываем интернет-магазин

Схема организации интернет-магазина, по сути, одна,вне зависимости от того, чем вы будете торговать. Вот ее мы и опишем. Ав пример приведем книжную интернет-лавку, так как именно торговлякнигами заняла в нашем рейтинге первое место.

Регистрация

Вы собираетесь получать прибыль от своейинтернет-торговли, поэтому придется зарегистрироваться как частныйпредприниматель, что подразумевает уплату единого налога ежемесячно.

Совет в тему

Если хотите торговать книгами, можно зайти на сайтwww.alib.ru, зарегистрироваться там как продавец книг и торговатьприобретенными по своим каналам книгами и по своим ценам со всем миром,не открывая свой собственный интернет-магазин.

Конкуренция и спрос

На сайтах https://adwords.google.com/select/KeywordTool и http://wordstat.yandex.ru можно проанализировать, какое количество людей и из каких регионов ежемесячно ищут в интернете товар определенной тематики.

Совет в тему

Валерий Журавский, директор интернет-магазинаэлектроники itkm.com.ua: «Проанализировать нишу можно самостоятельно.Введите в поисковик название группы товара. Если на трех страницах вынасчитаете 20 интернет-магазинов, можете считать, что ниша уже занята.

Нечистые на руку конкуренты иногда могут вредить,организовывая ложные заказы и отправляя вашего курьера «в закромаРодины». Полностью застраховать себя в этом случае нельзя. Но можнозавести «черный список», где собирать контакты по ложным вызовам иповторно их не обслуживать».

Разработка сайта

Искать разработчиков можно на сайтах типа www.rozetka.ua или www.mobicon.ua(информацию о себе они обычно размещают внизу главной страницы). Кспециалистам вы должны будете прийти с продуманным техзаданием. Онимогут предложить вам два пути: использовать готовые программы и создатьсайт "под ключ". В первом случае на разработку потребуется пару недель,за 1000—2500 грн. вы получите рабочую систему, в которой будут включенывсе необходимые функции. Но ваш сайт будет шаблонным, ограниченным врешениях, что не позволит особо выделиться среди конкурентов.

Во втором случае вы получите продукт, «заточенный»именно под ваши нужды. Правда, такой сайт может обойтись уже в сумму от5000 грн. до 20 000 грн. (в регионах на 20—30% дешевле).

Нужно будет также завести доменное имя. Стоимостьэтой процедуры — 50—100 грн. в год, и зависит она от доменной зоны.Например, в зоне .com — 50 грн., com.ua — 75 грн. В зоне .ua дают местотолько зарегистрированным торговым маркам, и стоит сама регистрациядорого, поэтому на начальном этапе стремиться туда не рекомендуем.

Технически вам будет достаточно одного обычногокомпьютера с подключенным интернетом, выделенным интернет-каналом,который позволит получать заказы в режиме онлайн и осуществлятьподдержку клиентов через web. Разумеется, придется провести рейтингпровайдеров, предоставляющих услуги в вашем районе, и выбрать самыйвыгодный безлимитный пакет. В среднем по Киеву это выливается в 130—140грн. и неограниченное пользование услугами сети.

Также вам нужно будет заботиться о размещенииинформации о вашем сайте в интернете, о т.н. хостинге. Деньги этонебольшие — около 150 грн. в год. Если сайт станет популярнее, суммаможет вырасти до 1500 грн.

Реклама и продвижение

Есть такое понятие, как оптимизация сайта — то естьего постоянное совершенствование в процессе жизнедеятельности,возможности которого заложены уже при создании. Так же, как и стоимостьэтой услуги. Тогда информацию о вашем магазине будут выдавать всепоисковые страницы и системы. Есть реклама контекстная, котораяподразумевает поиск объекта по ключевым словам «купить винтернет-магазине», по названию товара. За это нужно будет заплатить100—150 грн.

Банерная реклама — самая эффективная и дорогая (от800 грн.). Ее цена зависит от количества показов в неделю, от места настраничке. В этом случае на поисковых сайтах ваша реклама будетвыделена в отдельный блок, цветом и т.д. Информацию о себе следуетразместить минимум на основных профильных порталах (www.bizbooks.com.ua, http://kniga.biz.ua, www.bambook.com, www.petrovka.ru).

Можно также снабдить своего курьера рекламнымивизитными карточками (около 200 грн. за 1 тыс. экз.) с перечнем услуг ипреимуществами своего магазина, которыми он будет сопровождатьдоставленный товар.

Товар

Поначалу придется сыграть на цене (она может быть ниже, чем у конкурентов, на 10—20%).

В подборе ассортимента важно сыграть на«микромонополии» уникальных торговых предложений и на новинках рынка:если вы предлагаете то, что человеку действительно нужно, то ценавопроса уходит на второй план. Каждый товар должен обязательносодержать:

• фото

• краткое содержание

• издательство, сайт издателя (производителя товара)

• код товара для заказа

Что греха таить, к товарам «из интернета» многие всееще относятся с опаской. Поэтому вы должны оперировать сертификатомкачества и соответствия. Как правило, товары на всех официальныхскладах сертифицированы. Если же вы решили товар ввозитьсамостоятельно, сертификация станет вашей проблемой. О тех товарах,которые подлежат обязательной сертификации, можно узнать из Приказа Госпотребстандарта Украины от 1 февраля 2005 года, №28. Более подробно о сертификации товаров можно узнать в УкрСЕПРО, позвонив по телефону +38 (063) 609-63-20.

Поставщик

Сегодня в Украине с книгоиздательством туго, поэтомувыгодно налаживать поставку книг из России: из Москвы,Санкт-Петербурга. Покупать их на книжных рынках, в супермаркетах,наладить контакты непосредственно с издательствами. Можно возитьсамому, можно "завести" ответственное лицо на месте и передавать товаржелезной дорогой, можно наладить контакты со здешними поставщиками.Есть большая вероятность, что они выйдут на вас со своимипредложениями, как только вы появитесь в электронной торговой сети.

Штат

Минимально в штате вашего магазина может быть одинчеловек, как говорится, и швец, и жнец: администратор, менеджер,оператор, курьер в одном лице. Но с ростом покупательской активностиэти функции придется разделить. По крайней мере, курьером-двумясоветуем обзавестись сразу. Причем не обязательно брать поначалу его наставку (1 тыс. грн. + %): среди студентов достаточно быстрых ребят,желающих подработать по 10 грн. за заказ.

Если вы решитесь на доставку в регионы, то придетсявоспользоваться услугами курьерской доставки или транспортных компаний(оплата за счет покупателя и составляет около 20—40 грн. снекрупногабаритного товара).

Советы в тему

Берите у курьера в залог документы. На практике былонемало случаев, когда курьеры с товаром выезжали «на заказ», с которогопросто не возвращались.

Веб-клиенты

Сделайте подписку на новости магазина, новинки,фиксируйте и сохраняйте базу электронных адресов. Рассылки клиентамделайте регулярно, чтобы о вас не забыли, но и делайте не столь часто,чтобы вас не стали называть спамерами, например 1—2 раза в неделю.

Контролируйте заказы клиента! Если ваш клиентзарегистрировался в интернет-магазине — проверьте его заказы — если онделает их регулярно (каждую неделю или месяц) а потом перестал, исчез —может быть, следует напомнить о себе и проанализировать свою работу:может, есть проблемы с качеством обслуживания, может, клиент столкнулсяс проблемой оформления заказа, не нашел изделие на сайте, и т.п. Вконце концов привлекайте клиента бонусами, например бесплатнойдоставкой.

Совет в тему

Денис Судилковский, арт-директор интернет-агентствавеб-коммуникаций Wizardy: «Общайтесь со своими клиентами впрофессиональных интернет-сообществах и на формуах. Если таковыеотсутствуют, создайте их сами. Сохраняйте регистрационную информациюклиентов. Что это даст вам? Скоро день рождения клиента — можноотправить ему поздравительное письмо с предложением купить у вас товарсо скидкой ко дню рождения».

Во что обойдется книжный интернет-магазин

Закупаем для начала 250 экземпляров книг разнойтематики и разной стоимости. 50 экземпляров берем за 10 грн., еще 50 —за 20 грн., 100 экз. — за 50 грн. и 50 экз. — за 200 грн. На самыхдешевых книгах можно «накрутить» 50%, на дорогих — все 100%.

Расходы на старте

Итого: 19 650 грн.

Ежемесячные расходы

Итого: 1000 грн.

Считаем доходы

В среднем в месяц реально продавать около 40 книг.Предположим, что из них 10 шт. — по 200 грн., 20 шт. — по 50 грн., 10шт. — по 20 грн. Плюсуем выручку с "накруткой":

Итого: 6300 грн.

Считаем ежемесячную прибыль

Доход 6300 грн. - ежемесячные расходы 1000 грн. = 5300 грн.

Выходим в ноль

Расходы на старте 19 650 грн. делим на ежемесячную прибыль 5300 грн. = приблизительно 4 месяца

Автор: Елена Жога

Источник: Сегодня