Как быть если вы нашли дефекты в вашей покупке

Будь то стиральная машина или мобильный телефон. Не каждый знает про права, которыми наделены покупатели при приобретении некачественного товара. Что же делать и куда обращаться, если радость от покупки, испортили дефекты? Основной нормативно правовой акт, который регулирует права потребителей, и механизм их отстаивания есть "Закон о правах потребителя".

"Если в технике были найдены определенные дефекты. Если эти дефекты не значительные, то покупатель имеет право требовать от продавца существенного уменьшения стоимости товара. Это первое. Второе бесплатное устранение этих дефектов, в разумный срок. Как правило, этот срок устанавливается между сторонами. Если же были найдены существенные дефекты, которые кардинально влияют на работу товара. Он имеет право обратиться к продавцу с целью заменить товар полностью на такой же или на один из этой группы товаров. Или же обратиться с претензией возвратить деньги за товар. Соответственно с возвратом товара."

Покупателю следует знать, что при расторжении договора (т.е. при возврате денег) расчет в случае повышения цены на товар производится, исходя из его стоимости на момент предъявления соответствующего требования. В случае снижения цены - исходя из стоимости товара на время покупки. На примере это выглядит так.

Если Вы приобрели мобильный телефон за 1000 грн, а на момент расторжения договора купли-продажи этот аппарат стоит уже 1500 грн, то продавец обязан вернуть вам 1500 грн.

Деньги, уплаченные за товар, возвращают потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности отдать средства именно в этот день - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.