Страховые компании проигрывают половину судебных разбирательств с клиентами

Победа в тяжбах клонится то в одну, то в другую сторону. Причин, по которым СК отказываются выплачивать клиентам страховые возмещения, масса, – но все они связаны с чрезмерно громоздкими формулировками в договорах.

По данным Государственной судебной администрации, в 1-м полугодии в местные суды страны от граждан поступило 1.150 дел, связанных с договорами страхования. Из них рассмотрено 935, а удовлетворено – 449 исков. После чего клиентам страховых компаний выплатили 10,5 млн. грн. Суммы, преобладающие в исках, – от тысяч до десятков тысяч гривен.

Но суд – последнее дело. «15 минут» узнала, как достичь мирового соглашения в ходе досудебного разбирательства. Как рассказал Леонид Хорин, генеральный директор Ассоциации страхователей Украины, для досудебного урегулирования необходимо знать четкие претензии сторон и их правовую обоснованность. В этом помогут разобраться юристы АСУ (тел. 258-31-83).

После такого анализа выбирается инструмент воздействия на компанию. В арсенале используемых методов – официальные обращения в компанию с конкретными претензиями и их правовым обоснованием, обращения в правозащитные организации и контролирующие органы.

Например, можно пожаловаться на обидчика в Госкомиссию по регулированию рынков финансовых услуг. К письму обязательно приложите копии документов – договора страхования, правил страхования (если они есть на руках), ответ страховщика с обоснованием отказа выплатить деньги, ваши возражения в связи с этим. Комиссия может оштрафовать СК и даже отобрать у нее лицензию.

Госфинуслуг уже настолько засыпана подобными жалобами, что инициирует создание целой системы досудебного урегулирования споров. Подобное уже применяется за рубежом. Например, в Польше действуют страховые омбудсмены. Они рассматривают жалобы граждан в случае невыплат или недостаточных выплат страховых возмещений.

Исчерпав возможности решить спор в досудебном порядке, обращайтесь к Фемиде. Однако надо быть готовым, что рассмотрение дел в судах – процесс небыстрый. По словам Евгения Черненко, начальника юридического управления страховой компании Провидна, срок рассмотрения дел судом составляет от 1 месяца до нескольких лет. Как правило, несколько месяцев может длиться рассмотрение дела в судах первой инстанции. Еще квартал его будет слушать Апелляционный суд. А в Верховном оно вообще может затянуться на 2 года.

Альтернативная форма урегулирования конфликтов – третейский суд. Процесс в нем более прост для понимания и лишен казуистики – это так называемое решение спора по справедливости. Суд идет быстро. А решения его приравнены к решениям государственных судов и обязательны для сторон. Решение третейского суда – окончательное. После проверки госсудом оно направляется в исполнительную службу.

Третейские суды рассматривают только частно-коммерческие споры. О том, что ваша тяжба может быть рассмотрена в них, можно оговорить и в договоре с СК. Консультации можно получить в уже существующих судах по рассмотрению страховых споров. Это постоянно действующий суд при юридической корпорации Принцип (464-45-86) или суд при Торгово-промышленной палате (272-33-00).

Павел Гук, 15 минут