Как добиться выплат от страховой компании

Собирайте документы

Для того чтобы рассчитывать на выплату компенсации нужно, прежде всего, правильно и вовремя предоставить в СК все необходимые документы.

Сообщить о случившемся необходимо в течение 1-5 дней после наступления страхового события. В заявлении укажите не только, что именно произошло, но и подробно опишите обстоятельства, а также поврежденное имущество.

«Остальные документы подаются обычно в течение 10-15 дней», – рассказал Леонид Хорин, директор Ассоциации страхователей Украины. Перечень этих документов зависит от конкретного вида страхования. Это может быть справка о ДТП, пожаре, медицинское заключение и т.п.

После этого компания сама собирает еще ряд документов. Например, делает собственные запросы в ГАИ, лечебное учреждение и т.д. На этом этапе и возможна первая задержка. «Ведь срок на сбор документов большинство СК для себя не устанавливают. Кроме того, в их правилах нет полного перечня нужных документов», – подчеркнул Владимир Кобец, заместитель директора Центра страховых консультаций. Таким образом, страховщики затягивают время, надеясь, что клиент станет сговорчивей или перестанет требовать выплату.

Компенсация выплачивается обычно в течение 10-30 дней после принятия положительного решения. Как только вы узнали об этом, потребуйте у страховщика документ, подтверждающий решение о выплате. И если СК в указанный срок не перечислит деньги, то со следующего дня к ней можно применять штрафные санкции.

Расстраиваться рано

Получив письменный отказ в компенсации, для начала напишите жалобу руководителю этой компании. В ней напомните ваши права по договору, нарушенные компанией, и потребуйте устранить нарушения.

«Одновременно можно обратиться в Государственную комиссию по регулированию рынков финансовых услуг – Госфинуслуг», – советует Леонид Хорин. В заявлении изложите свои возражения в связи с отказом и приложите к нему копии всех документов. Комиссия направит в СК запрос. Если окажется, что отказ не обоснован, комиссия выставит страховщику предписание о выплате. Кроме того, она может приостановить страховщику лицензию.

Если эти меры не помогли, а вы уверены в своей правоте, подавайте в суд по месту регистрации СК. Дополнительными аргументами могут послужить доказательства того, что вы не были ознакомлены с правилами страхования, или что перед подписанием договора вам не были разъяснены его особенности.

Перед этим можно обратиться к страховым брокерам. Как правило, первую встречу с клиентом они проводят бесплатно, анализируют ситуацию и сообщают о шансах решить вопрос. Потом брокер порекомендует адвоката, который поможет правильно составить иск. Дальнейшее развитие событий зависит от его профессионализма.

Павел Гук,

15 минут