ПУМБ заботится о безопасности своих клиентов

Комплексный подход к обеспечению банковской безопасности клиентов позволяет ПУМБ эффективно упреждать факты мошенничества.  

Одним из наиболее распространенным видов мошенничества является считывание данных с платежной карты в момент ее использования в банкомате.  Для этого мошенники используют специальные накладки (скимминговые устройства), которые устанавливаются на картоприёмники. Служба безопасности ПУМБ совместно с правоохранительными органами оперативно выявляет скимминговые устройства, а пострадавшим клиентам банк перевыпускает карты и возмещает причиненный ущерб.

Для обеспечения безопасности клиентов при пользовании банкоматами, ПУМБ устанавливает  антискимминговые накладки и постоянно совершенствует систему видеонаблюдения за банкоматной сетью. Кроме того, каждый раз в начале пользования устройством банк обращает внимание клиента на внешний вид картоприемника с помощью информационного сообщения на экране. В случае если внешний вид картоприемника отличается от изображенного на экране, банк рекомендует не пользоваться устройством и сразу сообщить об этом в Центр обслуживания клиентов по бесплатному круглосуточному номеру 0 800 500 490.

Специально созданное в ПУМБ подразделение по противодействию кибермошенничеству обеспечивает  безопасность электронных платежей. Специалисты службы безопасности реагируют в режиме 24/7 на попытки совершения мошеннических действий с использованием систем дистанционного обслуживания и предотвращают нанесение финансового ущерба клиентам. ПУМБ сотрудничает  со специализированным подразделением МВД Украины по борьбе с киберпреступностью в привлечении злоумышленников к ответственности. При выявлении попыток электронного мошенничества, средства клиентов блокируются и возвращаются на счета. Так, за период с декабря 2012 по июль 2013 года было заблокировано и возвращено на счета клиентов  более 3 млн. грн., предотвращено мошеннических действий со счетами клиентов на сумму почти 1,8 млн. грн.

ПУМБ рекомендует клиентам выполнять операции в сети интернет только на проверенных и известных сайтах. Для защиты средств от интернет-мошенников специалисты банка советуют открыть специальную карту для расчетов только в сети интернет. На этом счету следует держать незначительные суммы для проведения разовых операций. Необходимую сумму на такую карту можно переводить непосредственно перед совершением оплаты в сервисе интернет-банкинга ПУМБ Online.

Кроме этого, ПУМБ настоятельно рекомендует клиентам пользоваться услугой SMS-информирования об операциях по карте. В случае получения сообщения об операции, которую клиент не проводил, необходимо сразу позвонить в банк для блокировки платежной карты либо выполнить ее блокировку самостоятельно в интернет-банкинге или SMS -банкинге.

«Заботясь о сохранности денежных средств клиентов, ПУМБ противодействует любым проявлениям мошенничества. Мы постоянно обновляем и совершенствуем банковское оборудование, системы защиты данных, повышаем квалификацию своих сотрудников и осведомленность клиентов», ? отмечает Леонид Скалозуб, заместитель председателя правления по вопросам безопасности ПУМБ