Глава самого ненавистного европейцам лоукоста будет лично отвечать на жалобы пассажиров

Как сообщает Le Figaro, авиакомпания запустилабесплатное мобильное приложение, пользователи которого могут оставить своемнение о качестве оказываемых перевозчиком услуг.

При этом руководство компании заверило, что читатьвсе отзывы и отвечать на них будет лично директор Майкл О’Лири.

Так, с помощью новой платформы Скажи это MOL(Скажи это Майклу О’Лири) пассажиры смогут легко делиться впечатлениями окомпании и помогут усовершенствовать качество оказываемых услуг.

В свою очередь сам директор сказал, чтопытается наладить обратную связь с клиентами, чтобы улучшить имиджавиаперевозчика.

По данным издания, от первых пользователейприложения поступало больше жалоб, чем предложений, большинство из которых касалиськачества обслуживания.

Напомним, вноябре минувшего года жители стран Европы назвали Ryanair самой нелюбимойавиакомпанией, после чего ее обвинили в "безжалостнойэксплуатации персонала".

***

Ryanair, известная своими низкими тарифами, начала работу в 1985году. Сейчас компания выполняет более 1,6 тысячи рейсов в сутки по 180направлениям в 29 государствах. По итогам прошлого года она перевезла почти 76млн. пассажиров.

• Теги:
• лоукост
• Ryanair
• имидж