"Укрзалізниця" запускає онлайн-сервіс претензійного повернення квитків

В УЗ стало доступне претензійне повернення квитків онлайн. Про це повідомляє пресслужба компанії.

Читайте також: "Укрзалізниця" запускає сервіс замовлення квитків для військових

Алгоритм дій:

• перейти за посиланням;
• вибрати вкладку "Претензійне повернення квитків";
• заповнити електронний бланк заяви, дотримуючись інструкцій на сайті;
• підписати заяву за допомогою Дія.Підпис;
• дочекатися результатів розгляду заяви.

Читайте також: УЗ і Дія вигадали, як боротися з перекупниками квитків

Час розгляду заяви залишається незмінним, а оформити його тепер можна з будь-якої точки світу, маючи Дія.Підпис та стабільний інтернет-зв'язок.

У компанії нагадали, що оформлення претензійного повернення квитків можливе виключно за наявності відповідних позначок на квитках у таких випадках:

• якщо пасажир не використав квиток через хворобу або нещасний випадок і повертає квитки пізніше, ніж через годину після відправлення поїзда;
• якщо пасажир проїхав лише частину колії, не використавши квиток повністю;
• якщо пасажир повертає невикористані квитки, сплачені банківською карткою у касі, з формуванням акта про повернення;

Читайте також: Укрзалізниця змінила правила повернення коштів за квитки

• якщо пасажир повертає невикористані квитки, придбані в Україні, але здані за кордоном;
• якщо пасажир повертає групове замовлення (повністю чи частково);
• якщо пасажир повертає квитки за поїздку, скасовану з вини залізниці;
• якщо пасажира було переведено у вагон нижчої категорії, ніж зазначено у його квитку, і прагне отримати різницю у вартості квитка.

Раніше ми писали, що УЗ призначила додаткові рейси до Києва й Львова.