Перепади напруги псують техніку: як українцям отримати компенсацію

На тлі постійних відключень електроенергії, спричинених ударами РФ по енергетичній інфраструктурі, українці дедалі частіше стикаються з перепадами напруги, які можуть пошкоджувати побутову техніку. Водночас споживачі мають право на компенсацію за шкоду, завдану неякісним електропостачанням.

Про це повідомили в Асоціації платників податків України, пояснивши механізм отримання відшкодування та можливі суми виплат.

Фахівці зазначають, що різкі стрибки напруги, нестабільна якість електроенергії, несправності ліній або трансформаторів належать до відповідальності оператора системи розподілу. Проте компенсація за пошкоджену техніку не нараховується автоматично — споживач має самостійно ініціювати процедуру.

Який розмір компенсації

Мінімальна компенсація за недотримання стандартів якості електроенергії для побутових споживачів становить 200 гривень. Її розмір може збільшуватися залежно від тривалості порушень та обсягів споживання.

Окремо передбачено відшкодування прямих збитків за згорілу техніку. У такому випадку споживач може отримати або компенсацію вартості ремонту, або повну ринкову вартість приладу, якщо він не підлягає відновленню.

Як отримати компенсацію

Щоб отримати відшкодування, необхідно довести, що причина несправності не пов’язана з технічним станом приладу.

Порядок дій такий:
— подати заяву постачальнику електроенергії з описом інциденту, переліком пошкодженої техніки та сумою компенсації;
— додати документи, що підтверджують збитки;
— запросити представника енергокомпанії або оператора мережі для складання акта-претензії;
— очікувати рішення або письмову відмову протягом п’яти робочих днів.

Звернення можна подати і в онлайн-форматі через особистий кабінет. У заяві важливо детально описати обставини події та наслідки для техніки.

Як довести причину пошкодження

В асоціації радять зафіксувати факт перепаду напруги та зібрати докази, зокрема:
— результати вимірювання напруги;
— свідчення аналогічних проблем у сусідів;
— офіційне звернення до облeнерго;
— скаргу до Держінспекції енергетичного нагляду;
— технічні висновки енергетиків і сервісного центру;
— фото- та відеофіксацію пошкодженої техніки.

Зібрані докази мають підтверджувати, що пристрій був справним до інциденту, а причиною його пошкодження стали порушення якості електропостачання.