- Горячие темы:
- Коммуналка
- Тесты bigmir)net
- ВНО в Украине 2024
Как вернуть деньги за некачественные услуги в салоне красоты
Ошибки парикмахеров и косметологов иногда очень дорого стоят. За справедливостью недовольные украинки обращаются в полицию.
Об этом сообщают ФАКТИ. ICTV.
Читай также: Россияне экономят на походах в баню и театр
Адвокат Александр Босенко рассказал, что согласно закону Украины О защите прав потребителей, недовольные клиент имеет право не только на бесплатное устранение недостатков и на повторное оказание услуги, но и на компенсацию.
В случае конфликтной ситуации девушке нужно позвать администратора и описать ситуацию. По идее этого должно хватить – недочеты обычно исправиляют быстро и абсолютно бесплатно.
Но что делать, если в салоне, не смотря на доводы, все-таки требуют оплатить некачественную услугу?
В таком случае следует написать письмо исполнителю с требованиями вернуть деньги или бесплатно устранить недостатки некачественной процедуры.
Не помогло? Требуйте Книгу жалоб и предложений.
После этого стоит написать в Госпродпотребслужбу. В жалобе четко и ясно изложите ситуацию, и приложить соответствующие доказательства – фото, видеозаписи, чеки. Дополнительно можно пойти в суд.
Что за документы?
Это квитанция об оплате полученной услуги. Важно, чтоб там были указаны вид процедуры, кем и когда она оказывалась.
Читай также: Еще выше: В Украине дорожают услуги
– Лучше с салоном оформить договор о предоставлении услуги. Тогда вы сможете прописать не только основные пункты, но и ответственность за некачественное выполнение процедуры, – рассказывает эксперт.
Конечно, на практике такой договор почти никто не заключает. Тогда единственное доказательство – это чек. Не помешает приложить и фотодоказательства до и после процедуры.
Как выбрать хорошего мастера
Но лучше решения проблемы, только ее отсутствие. Поэтому убедитесь в профессиональности специалиста и в качестве салона красоты.
Срок годности. Прежде всего, взгляните на даты внизу упаковки. Да, краски для волос, лаки и маски – не йогурт, но у них тоже есть срок годности. От этого будет зависеть качество процедуры.
Мыл ли мастер руки? Казалось бы простая вещь, но очень важная. То же касается и смены перчаток, дезинфекции инструментов.
Взгляните на стену. Не бойтесь спросить у мастера о его образовании, потребуйте документальное подтверждение слов.
Иногда спрашивать и не приходится: в кабинете показательно висят дипломы, сертификаты, благодарственные письма.
Как выбрать салон
Адвокат советует обращать внимание на законность предприятия. В салоне на видном месте должен висеть уголок потребителя с информацией об учреждении.
Там обязаны быть:
- регистрационные документы;
- лицензия;
- разрешение от санитарно-эпидемиологической службы;
- правила предоставления услуг;
- виды услуг;
- прейскурант цен;
- телефоны органов контроля соблюдения прав потребителей;
- перечень гарантийных обязательств перед клиентом;
- книга жалоб и предложений.
Также необходимо обратить внимание на вывеску. На фасаде обязательно должны быть указаны:
- название салона;
- ФИО владельца;
- режим работы.
Если этих атрибутов нет, то лучше обойти такое заведение стороной.
Ранее сообщалось о том, что украинцы научились не платить за товары и услуги.
