За задержку или отмену рейса можно получить компенсацию: Инструкция

Даже если компания бюджетная, получить компенсацию всегда можно.
За задержку или отмену рейса можно получить компенсацию: Инструкция
depositphotos.com

Если вы успешно прошли регистрацию, но рейс отменили или задержали, всегда можно получить компенсацию. PaySpace Magazine рассказал, что нужно делать в таких случаях. 

Читай также: Авиарейс Киев-Ужгород перезапустят с июня

Все права пассажиров регулируются законом Украины о Правилах воздушных перевозок и обслуживания пассажиров и багажа. Согласно положениям этого закона, право на компенсацию имеют пассажиры, как регулярных, так и чартерных рейсов.

Так, например, МАУ предусматривает компенсацию: 

Читай также: Аэропорт Борисполь объявил тарифы многоуровневого паркинга

  • для пассажиров регулярных рейсов - возврат полной стоимости неиспользованного билета (его неиспользованной части) в случае отказа пассажира от продолжения полета, если рейс перенесен более чем на 5 часов раньше или позже времени, указанного в билете. Для получения компенсации необходимо обратиться по месту приобретения билета;
  • для пассажиров чартерных рейсов - права туриста в данном случае регулируются условиями договора о предоставлении туристических услуг. Пассажирам чартерных рейсов необходимо обращаться к своему туроператору.

Если рейс задержали или отменили, размер компенсации составит: 

Читай также: У людей заберут землю для постройки нового терминала Борисполя

  • 250 евро — для рейсов дальностью 1500 километров;
  • 400 евро — для рейсов дальностью свыше 1500 до 3500 километров;
  • 600 евро — для рейсов дальностью более 3500 километров.

Также, авиаперевозчик может уменьшить размер компенсации на 50%, если пассажиру предлагается замена маршрута в пункт назначения альтернативными рейсами, время прибытия которых не превышает: 

Читай также: Ryanair увеличивает частоту полетов в Украину

  • 2 часа — для рейсов дальностью 1500 км;
  • 3 часа — для рейсов дальностью от 1500 до 3500 км;
  • 4 часа — для рейсов дальностью более 3500 км.

В случае отмены рейса авиаперевозчиком и продолжения пассажиром путешествия другим рейсом (рейсами) или по другому маршруту, должны быть бесплатно предложены и обеспечены: 

Читай также: Ryanair запускает дополнительный рейс в Варшаву

  • питание и напитки соразмерно времени ожидания нового рейса;
  • места в гостинице в случаях, если пассажиры вынуждены ждать отправления в течение одной и более ночей или если увеличилось время дополнительного ожидания;
  • наземный трансфер по маршруту аэропорт — отель — аэропорт;
  • два телефонных звонка или телекс-, факс-сообщения или сообщения по электронной почте, если для этого есть технические условия.

Инструкция в случае задержки или отмены рейса: 

Читай также: Кабмин утвердил концепцию развития аэропорта Борисполь

  1. Связаться с представителями авиакомпании в Украине.
  2. Позвоните в колл-центр перевозчика для уточнения вопроса о компенсации.
  3. Обратитесь в справочную службу аэропорта.

При возникновении любых трудностей во время попытки получить компенсацию следует написать жалобу в Государственную авиационную службу и Госпродпотребслужбу, или обратиться в онлайн-сервис для получения компенсации, например, AirAdvisor, AirHelp, Flyhelp, Skycop и другие.

Ранее сообщалось, что МАУ выплатит по 250 евро пассажирам, которых "забыла" в аэропорту. Один из рейсов МАУ улетел, оставив пассажиров, которые проходили регистрацию в аэропорту.



Не пропусти другие интересные статьи, подпишись:
Мы в социальных сетях
Курс валют
23.10.2021 1 USD 1 EUR 1 RUB
Покупка 26.23 30.39 0.33
Продажа 26.44 30.73 0.38
Все курсы наличных валют...
23.10.2021 1 USD 1 EUR 1 RUB
Покупка/продажа 26.29 30.58 0.37
Все курсы НБУ...
x
Для удобства пользования сайтом используются Cookies. Подробнее...
This website uses Cookies to ensure you get the best experience on our website. Learn more... Ознакомлен(а) / OK