Тайный покупатель

<p>Осознав, что качество сервиса становится важнейшим оружием в борьбе за потребителя, украинский бизнес пристально смотрит на себя в зеркало - розничные сети наводняют отряды тайных покупателей, ищущих недочеты в обслуживании, - пишет Инна Прядко в № 25 журнала<em>Корреспондент</em> от 27 июня 2013 года. </p>