"Укрзалізниця" зазнала масштабної кібератаки: як це вплинуло на графік поїздів

Онлайн-системи "Укрзалізниці" (УЗ) стали об'єктом масштабної кібератаки. Нині продовжуються роботи з відновлення сервісів.

Рух поїздів

Незважаючи на атаку, рух поїздів залишається стабільним та проходить без затримок. За словами представників УЗ, атака була складною, багаторівневою та нестандартною, тому перед відновленням усіх сервісів необхідне ретельне тестування на наявність уразливостей.

Продаж квитків

Протягом дня 24 березня онлайн-продаж квитків буде недоступним. Квитки можна придбати лише у касах, де збільшено кількість співробітників та розширено графік роботи.

Додатково 24 та 25 березня міжнародні квитки продаються виключно через каси.

Якщо придбати квиток через касу не вдалося, пасажирам рекомендується йти до поїзда – проїзні бригади зможуть оформити квиток на місці. В УЗ також просять не створювати ажіотаж у касах, якщо поїздка запланована пізніше за 25 березня.

Повернення квитків

Пасажири, які хочуть повернути квитки на поїзди з відправленням 24 березня, можуть зробити це в Інтернеті. Для повернення необхідно за годину до відправлення відправити фото або сканкопію квитка та контактний номер телефону на пошту services.uz.gov.ua@gmail.com. Заявки будуть опрацьовані протягом трьох діб.

Раніше відбувся технічний збій

23 березня в УЗ було зафіксовано технічний збій, через який тимчасово не працювали:

• онлайн-продаж квитків через сайт та додаток,
• сервіси замовлення послуг,
• послуги.

Цей збій не вплинув рух поїздів.