Шахрайство з платіжними картками в Україні зросло

Кількість незаконних операцій із платіжними картками, які призвели до збитків, в Україні протягом 2023 року зросла на чверть і склала 272 тисячі операцій, повідомляє прес-служба Національного банку України (НБУ).

Читайте також: НБУ вводить в обіг нову монету 5 гривень

Сума збитків від незаконних дій із платіжними картками за минулий рік склала майже 833 млн гривень, що на 73% більше, ніж у 2022 році.

Найбільш поширеними шахрайськими схемами, за якими страждали споживачі, були:

• недоставка товару після передоплати в мережі,
• дзвінки від імені банків,
• фішинг,
• прохання про допомогу через соціальні мережі тощо.

Читайте також: НБУ знизив облікову ставку

Ольга Лобайчук, начальник управління захисту прав споживачів фінансових послуг НБУ, зазначила, що шахраї діють дуже оперативно та постійно створюють нові технологічні схеми. Тому необхідно, щоб усі системи працювали превентивно, на запобігання шахрайству, та посилити співпрацю з правоохоронними органами щодо обміну інформацією для сприяння розслідуванню таких злочинів.

З метою зниження рівня платіжного шахрайства учасники платіжного ринку у 2024 році мають дотримуватись вимог Положення про автентифікацію та застосування посиленої автентифікації на платіжному ринку.

Читайте також: Інфляція в Україні: прогноз НБУ

НБУ також наголошує на тому, як банки реагують на звернення клієнтів. Якщо споживач отримує формальну відповідь, в якій відповідальність повністю перекладається на клієнта, НБУ аналізує цю відповідь для розуміння, наскільки якісно побудовані процеси всередині фінансової установи.

Лобайчук також зазначила, що не завжди необачність клієнтів фінансових установ стає причиною шахрайства з їхніми рахунками, і окремі банки вже сьогодні мають посилити роботу із внутрішньою системою контролю, включаючи моніторинг дій своїх працівників, які мають доступ до інформації про рахунки клієнтів.

Раніше ми писали, що МВФ прогнозує різке зростання зарплат в Україні.