Перепади напруги та згоріла техніка: як отримати компенсацію за побутові прилади

У 2026 році в Україні почастішали випадки виходу з ладу побутової техніки через перепади напруги, особливо у регіонах із частими відключеннями світла. Споживачі мають право вимагати компенсацію, якщо техніка зіпсувалася не з їхньої вини.

Юридично це кваліфікується як надання послуги неналежної якості. Для отримання відшкодування необхідно зібрати докази та дотримуватися визначеної процедури.

Як отримати компенсацію

1. Звернення до обл-енерго/ОСР. Подайте письмову заяву про перепад напруги (через електронний кабінет або особисто). Протягом 3–5 днів компанія має направити представника для складання Акту-претензії.

2. Сервісний центр. Не ремонтуйте техніку самостійно до огляду. Технічний висновок повинен чітко вказувати причину поломки: «Дія високої напруги». Чеки за діагностику входять до суми збитків.

3. Держенергонагляд. Якщо обл-енерго відмовляється визнавати аварію, подайте скаргу до Державної інспекції енергетичного нагляду для офіційного зафіксування порушення параметрів мережі.

Ключові докази

• Акт-претензія від оператора

• Технічний висновок сервісного центру

• Чеки за покупку та ремонт техніки

З повним пакетом доказів шанси на успішне відшкодування високі. Суд може компенсувати вартість зіпсованої техніки та моральну шкоду.

Експерти наголошують, що профілактика техніки — встановлення реле контролю напруги, стабілізаторів та джерел безперебійного живлення — у сучасних умовах є необхідністю, а не розкішшю.