В Україні проведуть перевірки відділень Пенсійного фонду

В Україні запускається проект "таємний покупець" у відділеннях Пенсійного фонду, щоби виявити системні недоліки в обслуговуванні громадян. Про це повідомляє пресслужба Мінсоцполітики.

Читайте також: Різні види пенсії в Україні: коли можуть скасувати виплати

Реалізовуватимуть перевірки крім відомства Агентство ООН у справах біженців, Управління верховного комісара ООН у справах біженців та БФ "Право на захист".

Моніторинг охопить 84 сервісні центри у 20 областях країни та Києві. Також буде проведено опитування отримувачів послуг ПФУ. Зокрема, планується проанкетувати до 300 осіб у 20 регіонах із різних аспектів роботи фонду.

Читайте також: Ветерани можуть вийти на пенсію достроково: умови

Окрім призначення пенсій та надання субсидій, опитування стосуватиметься процедури підтвердження особистості, використання онлайн-сервісів, доступу до державних соціальних виплат тощо.

Усі отримані висновки допоможуть оцінити рівень доступності послуг, "клієнтоорієнтованості" органів ПФУ та задоволеності отриманими адміністративними послугами та сформулювати практичні рекомендації щодо покращення роботи сервісних центрів.

Раніше ми писали, що Кабмін розширює програми підтримки бізнесу та закликає місцеву владу долучатися до їх співфінансування - у 2024 році малі та середні підприємства зможуть отримати від держави 15 тисяч грантів на розвиток.