Заблокували карту? Юридичні поради, як діяти правильно

Українці все частіше стикаються з ситуацією, коли під час оплати чи переказу коштів банківська карта раптово перестає працювати. Причини можуть бути різні, і важливо знати, як правильно діяти, щоб зберегти доступ до своїх грошей.

Чому блокують карти

Адвокатка Катерина Бескоровайна пояснює, що найчастіше блокування пов’язане з відкритими виконавчими провадженнями. Якщо є судове рішення та виконавчий лист, виконавець має право накласти арешт на рахунки боржника — це стосується боргів, аліментів, штрафів та інших фінансових зобов’язань.

"Банки та виконавці зобов’язані діяти відповідно до закону, а людина, проти якої відкрито провадження, може обрати один рахунок, з якого можна витрачати кошти в межах двох мінімальних зарплат", — зазначає адвокатка.

Однак останнім часом карти блокують навіть без судових рішень. Банк відстежує фінансову активність клієнта, і підозрілі операції, часті перекази або «дроблення» сум можуть призвести до тимчасового блокування.

Ваші права при блокуванні карти

Клієнт має право дізнатися, чому карта була заблокована, та вимагати розблокування. Якщо банк відмовляється, можна оскаржити рішення або перевести кошти на інший рахунок.

Блокування також може стосуватися фінмоніторингу: банк не зобов’язаний попереджати, карта може бути заблокована до двох робочих днів. Якщо після цього рахунок не розблокували, це вважається незаконним, і клієнт має право вимагати компенсацію.

Що робити, якщо карту заблокували без попередження

1. Звернутися до банку письмово — електронним листом або через систему із КЕП. Важливо вимагати чітку причину блокування та терміни перевірки.

2. Надати документи, що підтверджують законне походження коштів.

3. Перевірити наявність виконавчих проваджень через застосунок «Дія» та сайти судової влади.

4. Якщо обґрунтованих причин немає, подати скаргу до НБУ або звернутися до суду.

Чи можуть зняти всі гроші з рахунку

Закон обмежує відрахування: зазвичай не більше 20% зарплати (50% — у випадках аліментів або відшкодування шкоди). Пенсії та соціальні виплати арешту не підлягають.

Як уникнути блокування карти

• Уникайте великих сум від незнайомих осіб та незрозумілих переказів.

• Вказуйте призначення платежу чітко.

• Не використовуйте карту для обміну криптовалют і не переказуйте кошти між численними рахунками.

• Інформуйте банк про ваші доходи та джерела надходжень.

Дотримання цих простих правил допоможе зберегти доступ до грошей і уникнути стресу.

---

---