Заблокировали карту? Советы юриста, как действовать правильно

Все чаще украинцы сталкиваются с ситуацией, когда во время оплаты или перевода средств банковская карта неожиданно перестает работать. Важно понимать причины блокировки и знать, как защитить свои деньги.

Почему блокируют карты

Адвокат Екатерина Бескоровайная объясняет, что чаще всего блокировка связана с открытыми исполнительными производствами. Если есть судебное решение и исполнительный лист, исполнитель имеет право арестовать счета должника — это касается долгов, алиментов, штрафов и других финансовых обязательств.

"Банки и исполнители обязаны действовать по закону, а человек, в отношении которого открыто производство, может выбрать один счет, с которого разрешено расходовать средства в пределах двух минимальных зарплат", — говорит юрист.

Карты могут блокировать и без судебного решения: банк отслеживает финансовую активность клиента, и подозрительные операции, частые переводы или дробление сумм могут вызвать временную блокировку.

Права клиента при блокировке карты

Клиент имеет право узнать причину блокировки и требовать разблокирования. Если банк отказывается — решение можно обжаловать или перевести средства на другой счет.

Блокировка также может быть связана с финмониторингом: банк не обязан предупреждать, карта может быть заморожена до двух рабочих дней. Если после этого счет остается заблокированным — это незаконно, и клиент имеет право на компенсацию.

Что делать, если карту заблокировали без предупреждения

1. Обратиться в банк письменно — через электронное письмо с КЭП или подтверждением отправки. Требовать четкое объяснение и сроки проверки.

2. Предоставить документы, подтверждающие законное происхождение средств.

3. Проверить наличие исполнительных производств через сервисы «Дія» и сайты судебной власти.

4. Если оснований нет, подать жалобу в НБУ или обратиться в суд.

Могут ли списать все деньги с карты

Закон ограничивает удержания: обычно не более 20% зарплаты (50% — алименты или возмещение ущерба). Пенсии и социальные выплаты не подлежат аресту.

Как защитить карту от блокировки

• Не принимать крупные суммы от незнакомых людей и делать только понятные переводы.

• Четко указывать назначение платежа.

• Не использовать карту для обмена криптовалют и переводов между множеством счетов.

• Сообщать банку о своих доходах и источниках поступлений.

Следуя этим простым правилам, вы сохраните доступ к своим деньгам и уменьшите риск блокировки карты.