- Горячие темы:
- Коммуналка
- Тесты bigmir)net
- ВНО в Украине 2024
Горячая линия Новой почты - куда жаловаться
Новая почта - почтово-грузовая компания, которая обеспечивает легкую доставку каждому клиенту - до отделения, почтомата, по адресу. Компания предоставляет логистические и дистрибуционные услуги, доставляя как мелкие посылки, так и крупные грузы. Новая почта позволяет тысячам предпринимателей создавать и развивать бизнес не только в Украине, но и за границей, пишет bigmir.net.
Читайте также: Цены на жилье за год выросли почти на 18%
Горячая линия Новой почты и форма обратной связи
У компании есть горячая линия, каждый клиент может обратить в службу и получить ответ на любой вопрос.
Горячая линия:
- 0-800-500-609
Стоит отметить, что звонки по всей территории Украины бесплатные.
Читайте также: Посылки из-за границы: лимит в Украине увеличили до 150 евро
Также клиентская поддержка компании также осуществляться по мобильным номерам:
- Киевстар: 098-4-500-609
- МТС: 050-4-500-609
- Лайф: 093-4-500-609
![depositphotos](https://finance.bigmir.net/i/62/40/09/4/6240094/gallery/d850e4c7998b39cfe71c5479eab33576-quality_75Xresize_1Xallow_enlarge_0Xw_800Xh_0.jpg)
Звонки на городской номер горячей линии с мобильных телефонов будут оплачиваться по тарифам оператора звонящего.
Кроме того, на сайте компании есть онлайн-чат с оператором.
Также клиенты могут воспользоваться обратной связью, заполнить анкету и получить ответ на вопрос.
![Нова почта](https://finance.bigmir.net/i/62/40/09/4/6240094/gallery/8a3e95182bb21d18efd756a18cffb9be-quality_75Xresize_1Xallow_enlarge_0Xw_800Xh_0.jpg)
Куда обращаться с жалобой на Новую Почту
Претензии к компании можно отсылать:
- факсом на номер 0532-518-485 или 0532-518-484;
- доставкой с ближайшего отделения компании на адрес Центрального отделения.
Читайте также: Горячая линия Укрпочты с мобильного и по областям: куда жаловаться
В этом случае, сотрудник ООО "Новая Почта", который принял претензию, должен сообщить вам номер товарно-транспортной накладной. Доставка осуществляется за счет компании.
![depositphotos](https://finance.bigmir.net/i/62/40/09/4/6240094/gallery/e1b9c6e6da765c00462c62eb7080258e-quality_75Xresize_1Xallow_enlarge_0Xw_800Xh_0.jpg)
Также на сайте компании предоставлен адрес для переписки:
- 03131, Киев, Столичное шоссе, д. 103, корпус 1, 9-й этаж;
- Телефон: 0 800 500 609;
- Email: info@novaposhta.ua.
Как составить претензию на Новую Почту
![Нова почта](https://finance.bigmir.net/i/62/40/09/4/6240094/gallery/d83771a2ea963236a1b6e58a151f8ee2-quality_75Xresize_1Xallow_enlarge_0Xw_800Xh_0.jpg)
![Нова почта](https://finance.bigmir.net/i/62/40/09/4/6240094/gallery/eaed8a5446539b2d4c193d48ceed5ca3-quality_75Xresize_1Xallow_enlarge_0Xw_800Xh_0.jpg)
Сколько рассматривается претензия на Новой Почте
На сайте компании Новая Почта значится, что срок рассмотрения претензии не может превышать 30 календарных дней.
Как получить компенсацию от Новой Почты
![Нова почта](https://finance.bigmir.net/i/62/40/09/4/6240094/gallery/c4721776e92bfc22c55daa6087d152c4-quality_75Xresize_1Xallow_enlarge_0Xw_800Xh_0.jpg)
![Нова почта](https://finance.bigmir.net/i/62/40/09/4/6240094/gallery/5f258a77dbd899b11204e6b3f71b2036-quality_75Xresize_1Xallow_enlarge_0Xw_800Xh_0.jpg)
При каких условиях могут отказать в компенсации требований по претензии:
- В случае повреждения или недостачи внутри отправления, отказать в компенсации могут, если:
- Акт приема-передачи оформлен не в момент получения отправления;
- Претензия оформлена без акта приема-передачи.
Читайте также: Горячая линия Пенсионного и как жаловаться на ПФУ в Украине
- В случае, если содержимое отправления повреждено, а упаковка цела.
- В случае, если отправление целое, но повреждена упаковка. Упаковка служит для защиты отправлений.
- В случае требований возмещения морального ущерба.
![depositphotos](https://finance.bigmir.net/i/62/40/09/4/6240094/gallery/fb756b2f799a0d4b782d1eb8b518605d-quality_75Xresize_1Xallow_enlarge_0Xw_800Xh_0.jpg)
Для облегчения процедуры получения компенсации нужно:
- сразу при получении проверить состояние отправления в присутствии представителя компании;
- при наличии претензий к состоянию отправления составить Акт приема-передачи и Претензию;
- обеспечить надежную упаковку отправления;
- при оформлении ЭН указывайте реальную стоимость отправления.
Ранее мы писали, что почтоматы в Украине бесконтактные. Дверца ячейки открывается автоматически, когда вы выполните инструкцию в приложении.