- Горячие темы:
- Коммуналка
- Тесты bigmir)net
- ВНО в Украине 2024
Горячая линия Новой почты - куда жаловаться
Новая почта - почтово-грузовая компания, которая обеспечивает легкую доставку каждому клиенту - до отделения, почтомата, по адресу. Компания предоставляет логистические и дистрибуционные услуги, доставляя как мелкие посылки, так и крупные грузы. Новая почта позволяет тысячам предпринимателей создавать и развивать бизнес не только в Украине, но и за границей, пишет bigmir.net.
Читайте также: Цены на жилье за год выросли почти на 18%
Горячая линия Новой почты и форма обратной связи
У компании есть горячая линия, каждый клиент может обратить в службу и получить ответ на любой вопрос.
Горячая линия:
- 0-800-500-609
Стоит отметить, что звонки по всей территории Украины бесплатные.
Читайте также: Посылки из-за границы: лимит в Украине увеличили до 150 евро
Также клиентская поддержка компании также осуществляться по мобильным номерам:
- Киевстар: 098-4-500-609
- МТС: 050-4-500-609
- Лайф: 093-4-500-609
Звонки на городской номер горячей линии с мобильных телефонов будут оплачиваться по тарифам оператора звонящего.
Кроме того, на сайте компании есть онлайн-чат с оператором.
Также клиенты могут воспользоваться обратной связью, заполнить анкету и получить ответ на вопрос.
Куда обращаться с жалобой на Новую Почту
Претензии к компании можно отсылать:
- факсом на номер 0532-518-485 или 0532-518-484;
- доставкой с ближайшего отделения компании на адрес Центрального отделения.
Читайте также: Горячая линия Укрпочты с мобильного и по областям: куда жаловаться
В этом случае, сотрудник ООО "Новая Почта", который принял претензию, должен сообщить вам номер товарно-транспортной накладной. Доставка осуществляется за счет компании.
Также на сайте компании предоставлен адрес для переписки:
- 03131, Киев, Столичное шоссе, д. 103, корпус 1, 9-й этаж;
- Телефон: 0 800 500 609;
- Email: info@novaposhta.ua.
Как составить претензию на Новую Почту
Сколько рассматривается претензия на Новой Почте
На сайте компании Новая Почта значится, что срок рассмотрения претензии не может превышать 30 календарных дней.
Как получить компенсацию от Новой Почты
При каких условиях могут отказать в компенсации требований по претензии:
- В случае повреждения или недостачи внутри отправления, отказать в компенсации могут, если:
- Акт приема-передачи оформлен не в момент получения отправления;
- Претензия оформлена без акта приема-передачи.
Читайте также: Горячая линия Пенсионного и как жаловаться на ПФУ в Украине
- В случае, если содержимое отправления повреждено, а упаковка цела.
- В случае, если отправление целое, но повреждена упаковка. Упаковка служит для защиты отправлений.
- В случае требований возмещения морального ущерба.
Для облегчения процедуры получения компенсации нужно:
- сразу при получении проверить состояние отправления в присутствии представителя компании;
- при наличии претензий к состоянию отправления составить Акт приема-передачи и Претензию;
- обеспечить надежную упаковку отправления;
- при оформлении ЭН указывайте реальную стоимость отправления.
Ранее мы писали, что почтоматы в Украине бесконтактные. Дверца ячейки открывается автоматически, когда вы выполните инструкцию в приложении.
