- Горячие темы:
- Коммуналка
- Тесты bigmir)net
- ВНО в Украине 2024
Пять правил эффективного управления людьми
Мудрость начинается там, где вещам дают верные имена
Для того, чтобы искусно управлять людьми, недостаточно быть просто хорошим человеком с высшем образованием. Хороший руководитель планирует свое время, ценит подчиненных и знает маленькие секреты, о которых рассказал
ТОП-5 правил эффективного управления
ЧИСТАЯ ОБЛАСТЬ
В 2007 году компания Microsoft выяснила, что сотруднику компании обычно требуется 15 минут, чтобы вернуться к умственной деятельности после того, как он отвлекся на прочтение очередной SMS. И вообще, если человека отвлечь от задачи - он потратит на ее выполнение на 50% больше времени, и сделает на 50% больше ошибок. Удручающая статистика.
Как не попасть в эту ловушку? Создавайте ЧИСТЫЕ ОБЛАСТИ. Вы можете создавать такие области в своем ежедневнике, в офисе, конференц-зале, дома или в голове. Это значит, что нужно выделить время и отбросить все мысли, гаджеты, встречи, отвлекающие факторы и предубеждения. Вы впускаете в чистую область лишь то, без чего невозможно достичь заявленной цели.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как стать талантливым руководителем
ЧТО ХОРОШЕГО В СМЯТЕНИИ
В VI веке до н. э. люди верили, что Земля плоская. Представьте себе тот день, когда Пифагор собрал всех сограждан в большом амфитеатре и заявил: «Мы считаем Землю плоской, верно? Что ж, мы ошибались. Нет края земли. Если мы пойдем на восток - то в конце концов придем туда, откуда начали путь». Люди пришли в недоумение.
То же самое происходит с любой группой, которой вы руководите или членом которой являетесь. Это касается и лично вас. Каждый сейчас придерживается каких-то убеждений, чувствуя себя правым, но, возможно, таковым не является. Чтобы избавиться от ложного убеждения и прийти к верному, выработать общую позицию и начать слаженно действовать, необходимо пережить смятение. Смятение - наилучшее состояние для обучения.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Десять признаков травли на работе
УПРАВЛЯТЬ РАБОТОЙ ИЛИ ВЫПОЛНЯТЬ ЕЕ?
Многие топ-менеджеры проводят совещания так: они управляют этим процессом, одновременно предлагая конкретные меры и на ходу оценивая все, что предлагается другими. Это неприемлемо. Если вы управляете процессом, в результатах которого напрямую заинтересованы, вы непременно будете манипулировать им. Когда участников много и ставки высоки, работа и управление ею должны быть разделены. Кому-то стоит отвечать за разработку продуманной и сбалансированной системы.
Этот же человек должен следить за тем, чтобы отношение ко всем членам группы было справедливым. Кто бы ни взял на себя эту важнейшую роль, ему лучше всего отказаться от права участвовать в процессе. Я называю эту роль нейтральной. Человек обязуется быть полезным группе, не давая оценок выдвигаемым и реализуемым идеям, и следит за тем, чтобы не было нарушений установленного процесса.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Портрет украинских ТОП-менеджеров
НАРИСУЙТЕ СЛОНА
Многим знакома история о слепцах, один из которых, взявшись за хобот слона, с уверенностью сказал, что держит в руках змею. Столь же веско прозвучали слова другого слепца, который принял ногу слона за дерево. Два человека пришли к разным выводам, потому что у них была разная информация. Как только члены вашей группы осознают, что каждый из них держит лишь «часть слона», разногласия устранятся.
Иногда отсутствие полный картины приводит к удручающим последствия. Например, во время урагана Катрина на одном из городских стадионов таяло большое количество льда, в то время как люди умирали от обезвоживания.
Нарисуйте слона. Для этого необязательно быть художником. Просто подойдите к чистой доске или возьмите лист бумаги и нарисуйте схему, отвечающую на вопрос «Как работает данная система?». Картинка «слона» представляет собой понятную модель работы системы. Полезная модель построена так, чтобы люди могли ее обсуждать и выявлять способы воздействия на нее.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: 10 секретов деловых переговоров
ОТДЕЛЯЕМ ФАКТЫ, МНЕНИЯ ИСТОРИИ
Факты, истории и мнения - не одно и то же. И очень важно уметь их различать. Если вы хотите сделать дискуссии результативными, необходимо изжить всякое пустословие и дать зеленый свет лишь голым фактам.
Посмотрите на следующие два предложения: «Наш оборот в прошлом году составил $50 млн, а этого недостаточно. У нас слабый маркетинг».
Многие придадут этим фразам одинаковое значение. Люди, которые не могут отделить факты от историй и мнений, находятся в левой части рисунка. Вы можете называть их «пассивными слушателями». Другая группа слушателей, представленная в центре рисунка, может отделить одно от другого. Вот как они воспринимают услышанное: «Наш оборот в прошлом году составил $50 млн (факт), а этого недостаточно (история). У нас слабый маркетинг (мнение)».
Если вы хотите сделать дискуссии результативными, необходимо изжить всякое пустословие и дать зеленый свет лишь голым фактам.
Третья группу - точные аналитики. Они четко различают факты, истории и мнения - и не оказываются во власти заблуждений. Они знают, что люди, просыпаясь утром, «надевают» на себя свои убеждения и мнения точно так же, как носки или часы. Затем они выходят в большой мир и из всех встреченных ими фактов отбирают лишь те, что подкрепляют их мнения, попросту игнорируя остальные.
Вот и получается, что быть прекрасным управленцем не так уж сложно. Достаточно найти свою систему работы с людьми и осознать, что подчиненные - это не просто рабочая сила, а уникумы, воспринимающие мир по-разному.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Специалисты раскрыли секреты успешного сопроводительного письма
