На які запитання відповідає контакт-центр НСЗУ

Контакт-центр Національної служби здоров'я України (НСЗУ) вже п'ять років відповідає на запитання, і не лише пацієнтів. Про це повідомляє прес-служба компанії.

Читайте також: Війна в Україні: рівень підтримки США зміниться

Під час війни єдиним вихідним є субота та неділя — тоді працює автовідповідач, який може дати відповіді на більшість питань. В інші дні оператори відповідають на дзвінки з 9.00 до 18.00, а в п'ятницю з 9.00 до 16.45.

Всі дзвінки зі стаціонарних та мобільних телефонів безкоштовні.

Читайте також: Ціни на ліки в Україні зросли: цифри

Які питання пацієнтів допоможуть вирішити у контакт-центрі НСЗУ за номером 16-77:

• Питання про перелік безкоштовних послуг за програмою медичних гарантій.
• Питання щодо порядку дій, якщо у лікарні вимагають гроші за послуги, за які сплачує НСЗУ.
• Питання, де знайти сімейного лікаря, терапевта чи педіатра, з якими можна укласти декларацію. Або лікарню, яка надає послуги з певного пакету Програми медичних гарантій.
• Адреси та контактні дані медичних установ, які мають договір із НСЗУ.

Питання про особливості програми «Доступні ліки» та перелік ліків та медичних виробів, які можна отримати безкоштовно.

Читайте також: Безкоштовні ліки для онкохворих: як отримати

Зазначається, щоб дізнатися про графік роботи медичного закладу та наявність відповідних фахівців чи обладнання, потрібно дзвонити безпосередньо до відповідної лікарні.

Дізнатися про наявність у медзакладі ліків за Нацпереліком можна на сайті https://eliky.in.ua/ або зателефонувати до місцевого департаменту охорони здоров'я.

Контакти для зв'язку з сімейним лікарем чи амбулаторією, в якій він чи вона працюють, можна дізнатися у реєстратурі медустанови чи через медичні інформаційні системи.

Робота МСЕК – інформацію слід уточнювати безпосередньо у лікарнях, де працює МСЕК.

Раніше ми писали, що в Україні розширили програму "Доступні ліки".