Ресторани не можуть виділяти окрему плату за генератор у чеку

В українських ресторанах і кафе все частіше з’являються окремі рядки в чеку з оплатою за використання генератора. Фото таких чеків активно поширюються у соцмережах. Однак, як попереджає Держпродспоживслужба, такі дії можуть порушувати закон і призвести до штрафу до 30% від вартості замовлення.

Про це повідомляє компанія Poster POS, яка займається автоматизацією ресторанного бізнесу, посилаючись на роз’яснення Держпродспоживслужби.

У закладах обговорюють ідею винесення витрат на генератор окремим рядком у чек, але без згоди клієнта це суперечить закону. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», бізнес зобов’язаний надавати повну та зрозумілу інформацію про вартість усіх послуг. Якщо клієнт бачить у чеку позицію на кшталт «послуга — генератор», яку він фактично не замовляв, це може розцінюватися як нав’язування послуги або введення споживача в оману.

Заступник голови Держпродспоживслужби Андрій Крейтор пояснив, що порушення прав споживачів не виникає, якщо заклад завчасно повідомляє клієнтів про включення витрат на генератор у вартість страв та напоїв. Інформація повинна бути доступною та зрозумілою — при вході, на касі або іншими способами.

Часто витрати на роботу генератора є господарськими втратами бізнесу, тому їх доцільніше враховувати у ціні продукції, а не виділяти окремим рядком.

Якщо клієнт не був попереджений заздалегідь, заклад порушує закон, що може призвести до штрафу. Його розмір — до 30% від вартості замовлення, але не менше п’яти неоподатковуваних мінімумів (не менше 85 гривень).

Наразі Держпродспоживслужба не фіксувала скарг споживачів щодо включення плати за генератор у чек.