- Горячие темы:
- Коммуналка
- Тесты bigmir)net
Рестораны не могут включать отдельную плату за генератор в чек
В украинских ресторанах и кафе всё чаще появляются отдельные строки в чеке с платой за использование генератора. Фотографии таких чеков активно распространяются в соцсетях. Однако, как предупреждает Госпродпотребслужба, такие действия могут противоречить законодательству и грозят штрафом до 30% от стоимости заказа.
Об этом сообщает компания Poster POS, специализирующаяся на автоматизации ресторанного бизнеса, со ссылкой на разъяснения Госпродпотребслужбы.
В заведениях обсуждают идею включения расходов на генератор отдельной строкой в чек, но без согласия клиента это противоречит закону. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», бизнес обязан предоставлять полную и понятную информацию о стоимости всех услуг. Если клиент видит в чеке позицию вроде «услуга — генератор», которую он фактически не заказывал, это может расцениваться как навязывание услуги или введение в заблуждение.
Заместитель председателя Госпродпотребслужбы Андрей Крейтор уточнил, что нарушения прав потребителей не возникает, если заведение заранее информирует клиентов о включении расходов на генератор в стоимость блюд и напитков. Информация должна быть доступной и понятной — при входе в ресторан, на кассе или другими способами.
Чаще всего расходы на работу генератора являются хозяйственными потерями бизнеса, поэтому их разумнее включать в цену продукции, а не выделять отдельной платной строкой.
Если клиент заранее не уведомлён, заведение нарушает закон, что может привести к штрафу. Размер штрафа — до 30% от стоимости заказа, но не менее пяти необлагаемых минимумов (не менее 85 гривен).
На данный момент Госпродпотребслужба не фиксировала жалоб от потребителей по поводу включения платы за генератор в чек.
